Лекции по теории управления (41 лекция) - файл n1.doc

Лекции по теории управления (41 лекция)
Скачать все файлы (670.5 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.doc671kb.28.01.2014 11:36скачать

n1.doc

  1   2   3   4   5
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ «ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ»

  1. Эволюционное развитие управленческой мысли. Этапы развития управления.

  2. Эволюционное развитие управленческой мысли. Школы управления.

  3. Эволюционное развитие управленческой мысли. Теории мотивации.

  4. Эволюционное развитие управленческой мысли. Подходы к управлению.

  5. Современная система взглядов на управление за рубежом (старая и новая парадигма).

  6. Современная система взглядов на управление в России (старая и новая парадигма).

  7. Современная система взглядов на управление в России и за рубежом.

  8. Основные направления развития современного менеджмента.

  9. Теоретические основы управления. Сущность и содержание понятия «управление».

10. Теоретические основы управления. Понятие менеджера, эволюция деятельности менеджера.

11. Понятие менеджера, эволюция деятельности менеджера. Требования, предъявляемые к менеджеру.

  1. Теоретические основы управления. Уровни управления.

  2. Понятие менеджера, эволюция деятельности менеджера. Роли, выполняемые менеджерами.

  3. Внутренняя среда организации, её составляющие.

  4. Внешняя среда организации, её характеристики.

  5. Внутренняя и внешняя среда организации.

17. SWOT - анализ в качестве универсального метода анализа.

  1. Использование PEST - анализа для изучения внешней среды организации.

  1. Непосредственное окружение организации: элементы, анализ.

  2. Функции управления.

  1. Коммуникации в процессе управления: понятие, виды, элементы, этапы процесса.

  2. Коммуникации в процессе управления, коммуникационная структура, коммуникационные сети.

  1. Управленческие решения: сущность, содержание.

  2. Управленческие решения: сущность, классификация.

  1. Управленческие решения: этапы разработки и принятия. Наиболее распространенные ошибки при разработке управленческих решений в организациях РФ.

  1. Эволюция стратегического управления.

  2. Оперативное и стратегическое управление, сравнение.

  1. Стили организационного поведения: понятие, сравнительный анализ приростного и предпринимательского стилей поведения.

  1. Стратегическое управление: понятие, модель.

  2. Конкурентные преимущества, БКС.

  3. Руководство и власть: понятие, формы власти и влияния.

  4. Стили руководства.

  1. Лидерство: основные понятия, ситуационный подход к лидерству, модель Фидлера.

  2. Лидерство: основные понятия, ситуационный подход к лидерству, подход «путь - цель».

  3. Лидерство: основные понятия, теория жизненного цикла (модель Бланшара - Херси).

  1. Воздействие неформальных групп на организацию, деятельность руководства.

  2. Организационная культура.

  3. Организационные формы и структуры управления.

  4. Групповая динамика.

  5. Эффективность управления, критерии оценки.

  6. Инвестиционный менеджмент в экономике России.


20. Функции управления.

1 – планирование

2 – организация

3 – мотивация (руководство)

4 – контроль

5 – координация

Планирование – главная функция управления, она определяет цели организации. Выполняет: - определение места организации в настоящее время во внешнем окружении; - выявление направления движения организации; - определение способа достижения целей; - определение необходимых ресурсов; - доведение плана до исполнителя и закрепление ответственности. Данная функция непрерывна.

Организация – главная ее задача – формирование структуры организации, четкое определение взаимосвязи всех элементов и налаживание процесса коммуникации.

Мотивация – ее главная цель – активизация людей для достижения общих целей. Она включает в себя формирование целей, определение потребностей, определение методов по удовлетворению потребностей (моральн., материальн.).

Контроль – его главной задачей является определение количественных и качественных оценок и учет результата в будущем. Он направлен на выполнение плана и на определение мер по коррекции всех отклонений от плана.

Координация - центральная функция – она обеспечивает непрерывность и бесперебойность всего процесса управления. Ее главной задачей является достижение согласованности.
26. Эволюция стратегического управления.

Стратегическое управление как отдельный вид управления возник в 70-е годы 20века. Оно было разработано американской консалтинговой группой по вопросам управления «МакКинзи» в 1972г.

Стратегическое управление в своем развитии проходило следующие этапы:

- 1900 – 1930гг. – управление на основе контроля. Основой управления являлись справочники, инструкции. Уровень нестабильности окружающей среды по пятибалльной системе составлял 1-2 бала.

- 1930 – 1950гг. – управление на основе экстраполяции (перенесения тенденций прошлого на будущее). Уровень нестабильности окружающей среды по пятибалльной системе составлял 2-3.5 бала.

- 1950 – по настоящее время – управление на основе предвиденья изменений («стратегическое планирование»). Уровень нестабильности окружающей среды по пятибалльной системе составлял 3.5-4 бала.

- 1970 – по настоящее время –«Стратегическое управление». Его главной характеристикой является принятие гибких экстренных решений. Уровень нестабильности окружающей среды по пятибалльной системе составлял 4-5 бала.

Стратегическое управление – это управление, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации. Ориентирует свою производственную деятельность на запросы потребителей. Гибко реагирует на изменение окружающей среды. Позволяет добиваться конкурентных преимуществ, что в целом позволяет организации эффективно функционировать в долгосрочной перспективе.

Особенности стратегического управления:

  1. Этот вид управления не дает и не может дать точной количественной оценки будущего, он описывает качественную сторону.

  2. Оно скорее идеология организации. Каждая организация реализует его по-своему.

  3. При осуществлении такого управления затрачиваются временные ресурсы.

  4. Оно требует создания соответствующей организационной культуры.


27.Оперативное и стратегическое управление, сравнение.

Стратегическое управление занимает высший уровень управления. А оперативное – низший и средний.

Характеристика

Оперативное управление

Стратегическое управление

Миссия и ее предназначение

Производство товаров и услуг с целью получения дохода от их реализации

Выживание и эффективное функционирование в долгосрочной перспективе при помощи установления баланса с внешней средой

Объект внимания менеджера

Взгляд внутрь организации, поиск эффективного способа использования ресурсов

Взгляд вне организации, поиск новых возможностей в конкурентной борьбе

Управление персоналом

Взгляд на работников как на ресурс, как на исполнителей

Люди - основа организации, главная ценность и источник благополучия

Критерии оценки эффективности управления

Прибыльность и рациональность использования имеющегося производственного потенциала

Своевременные реакции на запросы рынка



28. Стили организационного поведения: понятие, сравнительный анализ приростного и предпринимательского стилей поведения.

Изначально Игорь Ансофф связал появление этого управления с возникновением предпринимательского стиля поведения.

  1. Приростный.

  2. Предпринимательский.

При приростном стиле развитие организации осуществляется с минимальным отклонением относительно сложившихся тенденций. Стремления к изменениям нет (при оперативном управлении).

При предпринимательском стиле – целенаправленное стремление к изменениям, к разработке конкурентных преимуществ (при стратегическом управлении).

Характеристика

Приростный

Предпринимательский

Цель

Получение прибыли сегодня и сейчас

Задел прибыли на будущее

Пути достижения целей

Экстраполяция прошлых подходов

Сочетание возможности получения прибыли сегодня с выпускаемой качественной продукции

Система поощрений и взысканий

Поощрения за стабильность, за эффективность, за выполнение плана, за прошлую деятельность

Поощрения за творчество и инициативу.

Взыскания за отсутствие инициативы

Информация

Внутренняя информация – деятельность организации, внешняя – возможности организации

Внутренняя –возможности. Внешняя – возможности организации в долгосрочной перспективе

Проблема

Всегда знакомая

Новая, т.к. уровень нестабильности очень высок

Стиль руководства

Единство подхода во всех организациях независимо от сферы деятельности

Обязательно рискованные решения

Поиск альтернативных решений

Незначительные отклонения от текущего состояния рассматривается единственная альтернатива

Творческий подход, разработка различных вариантов решения проблем, выбор наилучшего.

Отношение к риску

Минимизация риска

Сознательный риск


29.Стратегическое управление: понятие, модель.

Стратегическое управление – это управление, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации. Ориентирует свою производственную деятельность на запросы потребителей. Гибко реагирует на изменение окружающей среды. Позволяет добиваться конкурентных преимуществ, что в целом позволяет организации эффективно функционировать в долгосрочной перспективе.


Эта модель отражает то, что эта деятельность циклична. Обратная связь осуществляется для того, что бы проследить достигнуты ли цели стратегии.

Она представляет собой деятельность, которая осуществляется через этапы:

  1. Проведение диагностики внешней и внутренней среды.

  2. Стратегический анализ ситуации.

  3. Разработка отдельных стратегий и сведение их в единую корпоративную стратегию.

  4. Стратегия разбивается на программу.

  5. Реализация стратегий.

  6. Стратегический контролинг (контроль осуществляется за деятельностью организации в целом, координирует итоги стратегического анализа, выставляемые цели, этапы стратегического планирования и корректировку стратегий.


40.Эффективность управления, критерии оценки.

Эффективность - это степень достижения целей при использовании ограниченных ресурсов (как правило требуется результат больше чем затраты). Она может оцениваться в одной организации размером прибыли, в другой конкурентно способной продукцией, в третьей достижимостью социальных целей. Оценка эффективности деятельности начинается с оценки организаторской структуры. Важный критерий оценки эффективности – обратная связь (через познания внешней среды, оценку действий конкурентов, через изучение спроса).

В настоящее время формируются индикаторы оценки эффективности - производство, производительность, удовлетворение, адаптивность, развитие.

Производство – это способность организации выпускать такое количество продукции и такого качества, которое требует рынок. Оценивается – объем производства и доля на рынке.

Производительность – это отношение количества продукции, ее себестоимости и прибыли к затратам.

Удовлетворение – организация как общая система, в которой внимание должно в большей степени уделяется клиентам и их запросам. Цели достигаются при минимальных издержках.

Адаптивность – определенный уровень, при котором организация чутко реагирует на изменения внешней и внутренней среды. В данном случае оценивается деятельность руководителя.

Развитие – способность организации выживать и эффективно действовать в долгосрочной перспективе.

Производственные показатели наиболее конкурентные чем прочие (их можно измерить.

Но при оценки деятельности руководителя необходимо учитывать и социально-психологические показатели: совпадение статуса формального и неформального лидера, сплоченность коллектива и морально-психологический климат в коллективе, но в целом по одному критерию не возможно оценить эффективность управления.

Для оценки действий внешней среды, действий конкурентов, потребителей, поставщиков и т.д. используется SWOT и PEST анализ.

Главная цель PEST анализа – в процессе стратегического управления адекватно оценивать.

P – политические действия

E - экономические факторы

S - общественные факторы (потребит.)

T – развитие технологий.

SWOT анализ – направлен на то, чтобы выявлять сильный стороны орг-ции, слабые стороны орг-ции, возможности организации и угрозы. Задача рук-ля укрепить сильные позиции. Использовать имеющиеся возможности и вовремя устранять появление угрозы.

35. Лидерство: основные понятия, теория жизненного цикла (модель Бланшара-Херси)

Лидерство - это направляющая роль лидеров, т.е. человека, который объединяет и управляет усилия всей группы в одном направлении, не всегда руководитель является лидером. Лидер выдвигается из окружения.

Лидер может использовать санкции в отношении окружения, но они носят неформальный характер и каждый руководитель должен объединить в себе качество лидера и официального руководителя

В целом теория лидерства пытается выявить какие характеристики лидера являются эффективными и почему. Существует 3 основных подхода к разрешению данного вопроса:

1. Подход с позиции личных качеств, объединяющий, что эффективность лидерства повышается, когда руководитель особенные лидерские качества, но при этом данный подход не устанавливает набора этих качеств.

  1. Поведенческий подход - центральным подходом изучения' данных качеств - стиль управления, манера отношений к подчиненным.

  2. Ситуационный подход - в каждой конкретной ситуации успешное руководство имеет свои особенности, происходит сочетание 3-х факторов Формула эффективного руководства:

У P=f (Р,П,С),где УР - успешное руководство, Р -руководитель, П - подчиненный; С - каждая конкретная ситуация.

Суть этой формулы сводится: для того, чтобы рук-во было эффективным необходимо, чтобы руководитель и подчиненный соответствовали друг другу, имели единую цель и стремились к ее достижению. Выделяют 4 ситуационные модели рук-ва: Модель Фидлера, модель Бланшара-Херси, модель Листчела-Хауеа, модель Врума-Яго-Йеттона.

МОДЕЛЬ Бланшара-Херси - (подход: путь-цель) -эффективность руководства зависят от зрелости руководителя. Под зрелостью понимается способность принимать решения и нести ответственность за них.

В зависимости от зрелости руководителя выделяют различную степень зрелости подчиненных и в зависимости от ситуации руководитель простраивает свой стиль управления. Выделяют 4 стиля руководства: S1 - давать указания. Сотрудники не хотят и не могут брать на себя ответственность (низкая квалификация), поэтому им необходимо давать указания. Ориентация на чел-ка минимальная, на пр-во максимальное.

S2 - продавать. Сотрудники хотят, но не могут брать ответственность, так как обладают низким уровнем зрелости (нужно ее повышать), но рук-ль в этом случае в одинаковой степени ориентирован на пр-во и чел-ка.SЗ - участвовать. Уровень зрелости высокий. Сотрудники могут, но не хотят брать ответственность, необходима мотивация ориентация на задачи низкая, на человека высокая.S4 - делегировать. Сотрудники могут и хотят брать отв-сть, но рук-ль минимально ориентирован на пр-во и чел-ка. Применение такого стиля эффективно в творческих коллективах.

32. Стили руководства
Стиль управления – это решающий фактор эффективной работы коллектива, это стабильность проявляется особенностью руководства взаимодействия с коллективом, которые в определенной степени зависят от индивидуальных психологических особенностей руководителя.

Основные стили руководства:

1. Авторитарный (директивный) – характеризуется высокой централизацией руководства, доминирует единоначалие. Руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали лично ему, единолично принимает решения и отменяет их, к мнению коллектива не прислушивается. Преобладающие методы управления: приказы, указания, замечания, выговоры, взыскания, лишение премии, осуществляется строгий контроль. В общении – грубость и резкость.

2. Демократический – характеризуется распределением полномочий между руководителем и заместителем внутри каждого подразделения. Руководитель пытается выяснить мнении подчиненных, часто принимаются коллективные решения, регулярно и своевременно проводится информирование сотрудников, общение с подчиненным предполагает общение по личным вопросам. Руководитель стимулирует благоприятный морально-психологический климат.

3. Попустительский – характеризуется отсутствием активного участия руководителя в делах коллектива. Руководитель ждет указаний сверху, подпадает под влияние коллектива, предпочитает не принимать рискованных решений, старается увильнуть от назревающего конфликта, стремиться уменьшить свою персональную ответственность. Такой стиль руководства эффективен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой инициативой.

Дополнительные стили руководства:

1. Патернализм (материализм) – характеризуется тем, что происходит сочетание высокого уровня заботы о производстве с высоким уровне заботы о людях. Когда подчиненные исполняет то, что от них ожидает патерналист в области производства, то такие сотрудники поощряются. В ином случае руководитель думает, что он в свою работу вкладывает всю душу, а сотрудники не ценят. Подчиненные приостанавливаются в своем творческом развитии, они стараются думать как их руководитель.
  1   2   3   4   5
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации