Влияние ИС на механизм управления предприятием - файл n1.doc

Влияние ИС на механизм управления предприятием
Скачать все файлы (233.5 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.doc234kb.04.02.2014 11:33скачать

n1.doc

  1   2



КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине Экономика информационных систем

На тему Влияние ИС на механизм управления предприятием

2011

РЕФЕРАТ
Курсовая работа: 35 с., 1 табл., 13 источников.

Целью работы является определение влияния информационной системы управления на механизм управления предприятием; выявление проблем, возникающих при введении информационной системы в действие.

Предмет исследования – информационная система управления

Объект исследования – механизм управления предприятием

Методы исследования: обзор литературы, аналитический.
Рассмотрены наиболее распространенные аналитические ИС, алгоритм их работы, особенности и целесообразность их внедрения на предприятиях.

Определены главные особенности построения информационной системы управления, актуальность её внедрения, ИС классифицированы по уровню использования на разных уровнях управления предприятием, определены перспективы развития информационных систем в Украине.


ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ, УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ПРЕДПРИЯТИЕ
РЕФЕРАТ
Курсова робота: 35 с., 1 табл., 13 джерел.

Метою роботы є визначення впливу інформаційної системи управління на механізм керування підприємством.

Предмет дослідження – інформаційна система управління

Об’єкт дослідження – механізм управління підприємством

Метод дослідження: огляд літератури, аналітичний.


Розглянуто найбільш розповсюджені аналітичні ІС, алгоритм їх роботи, особливості та умісність встановлення їх на підприємствах; виявленні проблеми, що виникають при введенні інформаційної системи в дію.

Визначені головні особливості побудови інформаційної системи управління, актуальність її встановлення, класифіковано ІС за рівнем використання на різних рівнях керування підприємством, визначено перспективи розвитку інформаційних систем в Україні.


ИНФОРМАЦФЙНА СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ, УПРАВЛЯНСЬКА ДІЯЛЬНІСТЬ, ПІДПРИЄМСТВО

ПЛАН

Введение 5

1.Характеристика информационной системы предприятия 7

1.1 Определение информационной системы управления 7

1.2 Преимущества от внедрения ИС управления и оценка её эффективности 9

2. ИС в управлении предприятием 13

2.1 Классификация уровней управления предприятием и механизм принятия решений 13

2.2 Наиболее распространенные информационные системы на уровнях управления 18

2.2.1 Характеристика СППР 19

2.2.2 MRP/MRP II и характеристика основного ПО 22

2.2.3 ERP и характеристика основного ПО 23

3. Целесообразность внедрения ИС управления на предприятиях различного уровня развития 30

ВЫВОДЫ 34

ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 35


ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия вцелом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Автоматизация происходит на всех уровнях управления предприятием, во всех его структурах. И от того, какую цель ставит перед собой предприятие, на чем специализируется, от того, какими финансовыми и трудовыми ресурсами обладает, зависит степень его автоматизации. Поэтому то, что важно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, не столь очевидно для такой сферы, как управление. Именно поэтому при внедрении технологий информационных систем организационного управления основными критериями являются величина организации и область ее функционирования. С учетом этих критериев делается выбор программно-аппаратного обеспечения информационной системы решения конкретных функциональных задач, на основе которых принимаются соответствующие управленческие решения.

Другим важным аспектом внедрения информационной системы управления на предприятии является повышение конкурентоспособности. Основным фактором создания длительного конкурентного преимущества и роста инвестиционной привлекательности компании становятся оптимальные стратегии управления бизнесом. Эффективное управление - это такой же ресурс, как деньги или материальные ценности. Именно этот ресурс помогает динамично реагировать на постоянно меняющуюся рыночную ситуацию, контролировать все стороны деятельности предприятия, оперативно выявлять "узкие места" и концентрировать усилия именно там, где они наиболее необходимы в данный момент.

К тому же, каждое предприятие в течение своего развития неоднократно сталкивается с вопросами: то ли они производят, тем ли организациям они продают, насколько они конкурентоспособны на рынке, насколько верно выбран путь развития предприятия. В случае отрицательного ответа на любой из этих вопросов станет очевидной бессмысленность совершенствования производства, обеспечивающего выпуск продукции, у которой нет перспективы на рынке. Поэтому, так или иначе, любое предприятие, стремящееся к развитию и наращиванию производства, сталкивается с необходимостью внедрения аналитических систем для автоматизации принятия управленческих решений.
1. Характеристика информационной системы предприятия

1.1 Определение информационной системы управления предприятием

Предприятие - это самостоятельный хозяйствующий субъект с правом юридического лица, созданный в порядке, установленном законом, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.

Информационная система управления — совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений.

Информационная система управления позволяет повышать степень обоснованности принимаемых решений, своевременность принятия решений по управлению организацией, обеспечивать четкую согласованность решений, принимаемых на различных уровнях управления, обеспечивать рост производительности труда, сокращения непроизводственных потерь. Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Важнейшими функциями, реализуемыми этой системой, являются прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование.
Управление связано с обменом информацией между компонентами системы, а также системы с окружающей средой. В процессе управления получают сведения о состоянии системы в каждый момент времени, о достижении (или не достижении) заданной цели с тем, чтобы воздействовать на систему и обеспечить выполнение управленческих решений.

Все виды информации, необходимой для управления на предприятии, представляют собой информационную систему. Система управления и система информации на любом уровне управления образует единство. Управление без информации невозможно.

Целью информационной системы управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления. Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной системы обработки данных. Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения.

Процесс принятия управленческих решений рассматривается как основной вид управленческой деятельности, т. е. как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Цель и характер деятельности организации определяют ее информационную систему и автоматизацию информационной технологии, а также вид обрабатываемого и производимого информационного продукта, на основе которого принимается оптимальное управленческое решение. [3]

Основными функциями управленческого аппарата различных организаций являются анализ ситуаций в компании и внешней среде и принятие решений по стратегическому и краткосрочному планированию ее деятельности.

Мировой опыт применения информационных технологий говорит что структура единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

“Становым хребтом” единой информационной системы управления предприятием является система управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации деятельности и технологической подготовки производства (САПР/АСТПП - CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее ПО обеспечивает взаимодействие всех ранее описанных решений в рамках единой информационно-аналитической системы управления предприятием.
1.2 Преимущества от внедрения ИС управления и оценка её эффективности

Эффективность функционирования организации зависит не столько от уровня автоматизации информационных процессов, сколько от целенаправленности, аналитичности, регламентированности процедур самой управленческой деятельности, от обоснованности принимаемых менеджерами и руководителями решений. Поэтому на первом плане оказываются разработка регламентированной технологии анализа и подготовки принятия решений, внедрение целенаправленных, научно обоснованных процедур управления организацией.

С помощью информационной системы управления можно постоянно держать в курсе событий менеджеров и их партнеров, принимающих решения в условиях децентрализации.

Информационные системы управления позволяют:

• повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

• обеспечивать своевременность принятия решений по управлению организацией в условиях рыночной экономики;

• добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

• согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

• за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т. д.
С экономической точки зрения информационные технологии систем могут рассматриваться как средства производства, которые могут свободно заменять рабочую силу. Так как стоимость информационных технологий падает, они заменяют рабочую силу, которая исторически имеет возрастающую стоимость. Следовательно, в микроэкономической теории информационные технологии должны привести к снижению числа средних менеджеров и служащих, так как информационные технологии заменяют их.

Информационные технологии могут изменять иерархию принятия решений в организациях, снижая затраты на приобретение информации и расширяя ее использование.

Эффективно построенная информационная система не может не внести изменений в существующую технологию планирования бюджетирования и контроля, а также управления бизнес-процессами.[10]
Что может дать внедрение информационной системы:

Наибольшее распространение получили ИС организационного управления, которые предназначены для автоматизации функций управленческого персонала. Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто различные информационные системы понимаются именно в этом толковании. К этому классу ИС относятся информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными экономическими объектами — предприятиями сферы обслуживания. Основными функциями таких систем являются оперативный контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением и решение других экономических и организационных задач.

Внедрение информационной системы управления предприятием вносит существенные изменения в управление бизнес-процессами. Каждый документ, отображающий в информационном поле течение или завершение того или иного сквозного бизнес-процесса, в интегрированной системе создается автоматически, на основании первичного документа, открывшего процесс. Сотрудники, ответственные за этот бизнес-процесс лишь контролируют и, при необходимости, вносят изменения в позиции построенных системой документов.

При наличии информационной системы управления предприятием руководитель способен получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности компании, без временных задержек и излишних передаточных звеньев. Кроме того, информация подаётся руководителю в удобном виде "с листа" в присутствии человеческих факторов, которые могут предвзято или субъективно трактовать информацию при передаче. Однако некоторые руководители не привыкли принимать управленческие решения по информации в чистом виде, если к ней не приложено мнение человека, который ее доставил. Такой подход имеет право на жизнь и при наличии информационной системы управления предприятием, однако часто он негативно отражается на объективности менеджмента.

Для руководителя одними из самых важных особенностей корпоративной информационной системы являются модули управленческого учета и финансового контроллинга. Теперь каждое функциональное подразделение может быть определено как центр финансового учета, с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя. Это в свою очередь повышает ответственность каждого из таких руководителей, и предоставляет в руки высших менеджеров эффективный инструментарий для чёткого контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.[4]
Не стоит полагать, что работать при наличии информационной системы управления предприятием станет проще. Наоборот, существенное сокращение бумажной волокиты ускоряет процесс и повышает качество обработки заказов, поднимает конкурентоспособность и рентабельность предприятия в целом, а все это требует большей собранности, компетенции и ответственности исполнителей. Возможно, что существующая производственная база не будет справляться с новым потоком заказов, и в нее тоже нужно будет вносить организационные и технологические реформы, которые впоследствии положительно скажутся на процветании предприятия.

2. ИС в управлении предприятием

2.1 Классификация уровней управления предприятием и механизм принятия решений

Реализация плановых задач принятия решений осуществляется на стратегическом и тактическом уровнях. Каждый из этих уровней требует определенной информационной поддержки, которая реализуется на базе информационной технологии. В соответствии с уровнями принятия решений в функционировании информационной технологии можно выделить два контура: долгосрочного стратегического планирования и среднесрочного тактического планирования.

Можно выделить четыре группы, от которых зависит принятие решений :


В зависимости от уровня управления предприятия сама ИС или её составная часть (подсистемы) могут быть отнесены к различным классам:


1. Стратегический уровень ориентирован на руководителей высшего ранга. За счет организации информационной системы обеспечивается доступ к информации, отражающей текущее состояние дел в фирме, внешней среде, их взаимосвязи и необходимой для принятия стратегических решений. Основными целями стратегического уровня управления являются:

• определение системы приоритетов развития организации;

• оценка перспективных направлений развития организации;

• выбор и оценка необходимых ресурсов для достижения поставленных целей.

В соответствии с этими направлениями информационная система обеспечивает высшему руководству оперативный, удобный доступ и сортировку информации по ключевым факторам, которые позволяют оценивать степень достижения стратегических целей фирмы и прогнозировать ее деятельность на длительную перспективу.

Стратегические решения принимаются на основе целей компании, определенных в его уставе и уточненных высшим руководством предприятия. Эти цели определяют основу, на которой должно базироваться долгосрочное планирование, а также определение критических факторов деятельности предприятия. Эти решения обеспечивают базу для принятия тактических и оперативных решений. «Какой стратегии мы должны придерживаться, чтобы быть конкурентоспособными другим фирмам — дешевый поставщик или что-то другое?», «Хотим ли мы завоевать весь рынок или его часть?», «Каков соответствующий баланс между ростом долгосрочных продаж и краткосрочной прибыльностью?». Это типичные решения стратегического уровня. [6]

Стратегическим решениям присуща долгосрочность, неструктурированность. Существует много неопределенных факторов, которые влияют на решения и при этом требуется информация из внешней среды для их выработки, например, информация о конкурентах, поставщиках, потребителях и о всей инфраструктуре, в которой работает фирма. Отличительной особенностью функционирования ИТ в контуре долгосрочного стратегического планирования следует считать решающую роль самого управленческого персонала в процессе принятия решений. Таким образом, информационные системы поддержки стратегического уровня принятия решений помогают высшему звену управления организацией решать неструктурированные задачи, основной из которых является сравнение происходящих во внешней среде изменений с существующим потенциалом фирмы.

Наиболее популярным на данный момент новым видом информационных систем являются системы стандарта ERP - Enterprise Resource Planning. Это системы класса С.

В соответствии со Словарем APICS, термин "ERP-система" (Enterprise Resource Planning – управление ресурсами предприятия) это – информационная система эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, которые необходимы для осуществления продаж, производства, закупок и учета при исполнении заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
В круг задач решаемых системами (подсистемами) данного класса можно включить:

· анализ деятельности предприятия на основе данных и информации, поступающей из систем класса B;

· планирование деятельности предприятия;

· регулирование глобальных параметров работы предприятия;

· планирование и распределение ресурсов предприятия;

· подготовку производственных заданий и контроль их исполнения.

· наличие взаимодействия с управляющим субъектом (персоналом), при выполнении стоящих перед ними задач;
Классическими названиями системы класса С можно считать:


Тактический уровень принятия решений основан на автоматизированной обработке данных и реализации моделей, помогающих решать отдельные, в основном слабо структурированные задачи (например, принятие решения об инвестициях, рынках сбыта и т. д.). К числу основных целей тактического уровня руководства относятся:

Основными функциями, которые выполняются на базе автоматизированной информационной технологии, являются: сравнение текущих показателей с прошлыми, составление периодических отчетов за определенный период, принятие тактических управленческих решений и т. д. Для поддержки принятия тактического решения в информационной технологии фирмы используются такие инструментальные средства, как базы данных, системы обработки знаний, системы поддержки принятия решений и т. д.

Тактические решения обычно принимаются управленцами среднего уровня, ответственными за обеспечение средствами для достижения целей и намерений, поставленных лицами, принимающими решения (ЛПР) верхнего звена. Ответы на такие вопросы, как: «Каковы кредитные лимиты для определенного класса заказчиков?», «Какой поставщик должен быть первоисточником сырьевых ресурсов?», «При каких условиях давать скидку заказчику?» — это примеры тактических решений, принимаемых на среднем уровне.

Эти системы, вошедшие в стандарт, а вернее два стандарта (MRP - Material Requirements Planning и MRP II - Manufacturing Requirements Planning), очень широко распространены на Западе и давно и успешно используются предприятиями, в первую очередь производственных отраслей. Основные принципы, которые легли в основу систем стандарта MRP, включают:

Следует отметить, что системы стандарта MRP решают проблему не столько учета, сколько управления материальными ресурсами предприятия.

Классическими примерами систем класса B можно считать:

MES - Manufacturing Execution Systems (системы управления производством);

MRP - Material Requirements Planning (системы планирования потребностей в материалах);

MRP II - Manufacturing Resource Planning (системы планирования ресурсов производства);

CAM - Computing Aided Manufacturing (автоматизированные системы поддержки производства);

CAE - Computing Aided Engineering (автоматизированные системы инженерного проектирования - САПР);

PDM - Product Data Management (автоматизированные системы управления данными);

CRM - Customer Relationship Management (системы управления взаимоотношениями с клиентами). [8]
2.2 Наиболее распространенные информационные системы на уровнях управления

Кому нужны "уникальные" аналитические системы?

Каждая компания, имеющая в штате хотя бы одного программиста, испытывает искушение разработать собственную информационную систему, собственная разработка всегда обходится дороже, чем приобретение тиражируемого (типового) решения. Разумеется, типовое решение зачастую удовлетворяет потребителя не в полной мере, - на то оно и типовое. Но если оно подходит для решения определенного круга задач на 80%, то этого вполне достаточно, чтобы не тратить ресурсы и время на создание идеального решения, эффект которого (даже в случае успеха!) будет не сопоставим с понесенными затратами. Для достижения успеха у заказчика должна сформироваться ясная концепция управления, которая будет воплощена в информационной системе. Необходимо понимать, что программа – это, прежде всего, знание о процессах управления, доведенное до алгоритмической ясности. Если этой ясности нет, то чуда не произойдет – программа получится такой же неуклюжей, как и усилия руководства компании по исправлению ситуации. Предприятиям, на которых процессы управления не достигли необходимого уровня зрелости (а таких подавляющее большинство), лучше всего использовать в качестве инструментов стратегического управления типовые опробованные решения.

Аналитические системы стратегического уровня помогают руководству предприятия вырабатывать решения в "режиме развития".

Однако не следует считать, что крупные организации готовы тратить огромные суммы на компьютеризацию. Иногда бывает нужно внедрить всего лишь несколько специализированных и недорогих приложений и связать их на базе интеграционной платформы или там, где это необходимо, использовать функциональность ERP-системы. Все эти вопросы можно и нужно решать на этапе проектирования, т. е. осознанно подходить к выбору средств автоматизации, сравнивая затраты с ожидаемым эффектом. В данном случае, придерживаться принципа "чем больше функций, тем лучше" не стоит. Крупные организации предназначены для получения прибыли, поэтому затраты на модернизацию должны быть сопоставимы с предполагаемой пользой от ее проведения. Ниже приведена таблица с характеристикой наиболее эффективных ИС. Невозможно определить наиболее эффективную информационную систему, поскольку для каждого предприятия она будет индивидуальна. При выборе ИС следует учитывать уровень предприятия, его конкурентоспособность, четко определить требования, предъявляемые к системе, и определить, какую сумму готова отдать компания за получение эффективной ИС. [9]

В современных компаниях России и Украины аналитические системы стратегического управления мало востребованы, поскольку, во-первых, большинство фирм не имеет возможности приобретения столь дорогого ПО, а во-вторых, процессы стратегического управления в компаниях не развиты настолько, чтобы грамотно справляться с новейшими программами по созданию стратегии предприятий.

Но так не будет продолжаться бесконечно. Авторитетные эксперты утверждают, что в условиях современной и быстрых изменений окружающей среды стратегия становится главным фактором конкурентоспособности предприятия. Поэтому предприятия будут вынуждены все больше внедрять аналитические системы в процессы управления предприятием.[5]

2.2.1 Характеристика СППР
Системы поддержки принятия решений имеют достаточно мощный аналитический аппарат с несколькими моделями.

Характерная черта СППР заключается в том, что произошел отказ от фундаментального принципа в поиске объективного оптимального решения, характерного для полностью формализованных задач. Теперь наравне с формальными решениями стала применяться субъективная информация, поступающая от лица принимающего решение (ЛПР). Для каждого из уровней может создаваться своя СППР, функции которой существенно отличаются от функций СППР других уровней. Функции системы зависят исключительно от специфики решаемых проблем.

Необходимость в СППР возникает уже на оперативном уровне управления (руководители цехов, участков, отделов). На этом уровне качественная информация, используется только лишь в форме параметров, поставляемых из внутренних источников предприятия.

На тактическом уровне управления (главные специалисты, эксперты) уже используют общие цели функционирования предприятия, а отсюда и возникает потребность в информации из внешней среды. СППР должна помочь специалистам принимать решения, касающиеся издержек производства, сбыта продукции, установления цен, выбора поставщиков и т.д.

Решения, которые принимаются на высшем уровне управления предприятия касаются конкурентоспособности предприятия, его финансовой политики, политики маркетинга.

Система поддержки принятия решений или СППР (Decision Support Systems, DSS) — это компьютерная система, которая путем сбора и анализа большого количества информации может влиять на процесс принятия решений. С помощью СППР можно проследить за всеми доступными информационными активами, получить сравнительные значения объемов продаж, спрогнозировать доход организации при гипотетическом внедрении новой технологии, а также рассмотреть все возможные альтернативные решения.

СППР рассчитана на аналитическую и прогнозную работу менеджеров в режиме реального времени и использует полный набор технических, математических, программных средств и информационных ресурсов, накапливаемых в ИС. Для функционирования СППР создаются база знаний, хранилища данных, а также разрабатывается специальное программное обеспечение для моделирования анализируемых и прогнозируемых ситуаций, накопления знаний по различным аспектам управленческой деятельности.[12]

По взаимодействию с пользователем выделяют три вида СППР:

Выдвинутое системой предложение пользователь может доработать, усовершенствовать, а затем отправить обратно в систему для проверки. После этого предложение вновь представляется пользователю, и так до тех пор, пока он не одобрит решение.

Одной из программ, относящихся к СППР на стратегическом уровне управления предприятием, является EIS Executive Information System — информационная система, предназначенная для поиска и анализа информации, а также для облегчения принятия решений руководителями компаний различного уровня. Обеспечивает наиболее легкий доступ к внутренней и внешней информации, необходимой для выполнения стратегических задач организации. В целом, EIS представляет собой систему поддержки принятия решений, адаптированную для руководителей. EIS помогает им выявлять, сравнивать и анализировать важнейшие изменения на рынке, а также наиболее эффективно разрешать возникающие бизнес проблемы. Executive Information System ориентирована на менеджеров и директоров предприятий, которые обладают ограниченным свободным временем и имеют незначительный опыт работы на компьютере. EIS осуществляет своевременную доставку сводной информации о компании; предлагается поддержка принятия решений.
  1   2
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации