Шпоры по менеджменту - файл n1.docx

Шпоры по менеджменту
Скачать все файлы (198.4 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.docx199kb.01.04.2014 06:32скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6



61. Понятие и сущность самоуправления.


62. Понятие стиля руководства, факторы и подходы к стилю управления и их характеристика.

63. Понятие коммуникации и информации, и их виды и сущность.

64. Требования к стилю руководителя на основе управленческой решетки ГРИД.

Самоуправление – демократизация управления, обеспечивающая работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации. Полностью самоуправляемой считается система, не имеющая над собой ни одного органа управления (например, частная фирма). Самоуправление имеет различные формы. Различия существует по субъектам, объектам и уровням самоуправления, его целям, методам и формам организации. Так, в условиях персонифицированного управления выделяют индивидуальное и групповое самоуправление. Индивидуальное самоуправление - управление собой, то, что близко к понятию «самообладание», т.е. способность личности не менять своего «Я» в различных ситуациях. Индивидуальное самоуправление может по своему характеру быть либо исполнительским, либо связанным с установлением заданий для других индивидов. Способность именно к такому самоуправлению позволяет работнику быть как неформальным лидером, так и профессиональным управляющим. Групповое самоуправление может быть, реализовано на основе внутренней дисциплины, консенсуса и консолидации, достигаемых членами группы самостоятельно или под влиянием лидера. Самоуправление присуще любой системе. Оно реализует потребность человека и организации к свободе, самовыражению и самопроявлению. Существует три принципа самоуправления. Принцип вторичности. Самоуправление не может быть первичным в организации. Любая организация создается для удовлетворения какой-то общественной потребности или интереса. Она включается в систему хозяйственных или общественных организаций с заданной структурой под общим государственным управлением. Если организация не будет следовать законодательным актам государства, она будет ликвидирована. Полностью самоуправляемая организация практически невозможна. Даже предприниматель без образования юридического лица имеет полное самоуправление только в рамках разрешенных сфер деятельности и налоговых регламентов. Принцип сочетания управления и самоуправления. В любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления. Принцип мягкой регламентации. Процесс самоуправления не может быть жестко регламентированным законодательными актами и положениями организации. Самоуправление основано на субъективизме активного персонала. В случае жесткой регламентации самоуправление вырождается в обычное управление с потерей ряда активизирующих потребностей и интересов.

Стиль руководителя – это совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Факторы влияющие на формирование стиля руководства: Объективные факторы формирования стиля — это факторы, которые не зависят от менеджера и, как правило, учитываются им в своей деятельности. К ним относятся стиль руководства вышестоящего менеджера, возрастные, общеобразовательные, социально-психологические характеристики коллектива, здоровье менеджера, особенности решаемых задач. К субъективным факторам относятся факторы, зависящие от личности менеджера. Это человеческие и деловые качества менеджера, знание и навыки управленческой деятельности, манеры поведения. Существует три подхода к определению эффективного лидерства. Первый – подход с позиций личных качеств – предполагает, что лидер должен обладать определенным набором достаточно устойчивых качеств, в том числе врожденных. Необходимые качества эффективного лидера: настойчиво стремится к управлению людьми; образован, обладает нетрадиционным мышлением; скучный труд превращает в творческий; уверен в себе; инициативен; требователен и строг; умеет поощрять и наказывать; уравновешен, вежлив и приветлив; обладает чувством юмора; умеет говорить и слушать; способен взять на себя риск и ответственность. Добавляются все новые и новые характеристики (знак зодиака, под которым рожден тот или иной руководитель, почерк, происхождение и т. д.), необходимые для эффективного лидерства. Второй подход – поведенческий, основан на изучении поведения лидера и средствах его воздействия на подчиненных. Критерий для отбора здесь – лидерское поведение. Если первая концепция основывается во многом на врожденных качествах лидера, то вторая предполагает возможность подготовки лидеров по специальным программам. Главное – найти ответ на вопрос, что и как лидеры делают, а не на вопрос, кто является лидером. Наиболее известны следующие концепции: 1) три стиля руководства; 2) исследования Университета штата Мичиган: лидерство, ориентированное на работу, и лидерство, ориентированное на работников; 3) исследования Университета штата Огайо: формирование структуры и внимание к подчиненным; 4) управленческая решетка Роберта Блэйка и Джейн Моутон; 5) заменители лидерства. Третий подход – ситуационный, базируется на предположении, что стили руководства и личные качества менеджера более всего соответствуют определенным ситуационным факторам: потребностям и личным качествам подчиненных, характеру задания, требованиям к воздействию внутренней среды, имеющейся у менеджера информации. Стиль руководства является в некоторой мере искусством. Вот почему исследователям не удалось до сих пор разработать стройную и единую теорию стилей.

Понятия «коммуникация» и «информация» тесно связаны единым процессом управления в организации, но они не тождественны. Информация — совокупность конкретных сведений, необходимых субъекту для выполнения цели, коммуникация — связующий процесс, проявление сущности человека и его отношений с другими людьми, — это явление социальное. Коммуникации (общение) – обмен информацией и смыслом информации между двумя и более людьми. Основными элементами коммуникационного процесса являются: отправитель, информация (сообщение), канал и получатель. Коммуникационный процесс в организации начинается с обмена информацией между работниками индивидуально, на совещаниях, на собраниях, разговаривают по телефону, читают записки, отчеты, слушают внутренние радиопередачи. В зависимости от целей управления различают виды коммуникаций: межуровневые коммуникации, в этом случае информация передается внутри организации от уровня к уровню. Коммуникации по восходящей линии, когда руководителя получает информацию от подчиненных; горизонтальные коммуникации – это коммуникации между отделами, службами. Коммуникации между руководителем и рабочей группой позволяют повысить эффективность действия группы. Неформальные коммуникации, т.е. каналы распространения слухов (коридоры, столовые), где собираются не формально люди. Межличностные коммуникации – недопущение конфликтов, сглаживание конфликтных ситуаций, использование компромиссов в решении проблем. Организационные коммуникации направлены на сдерживание достоверной информации на всех уровнях организации для совершенствования методов информации. Сущность информации проявляется в предъявляемых требованиях к информации, это конкретность, четкость формулировок, своевременность поступления; удовлетворение потребностей конкретных управляющих, точность, достоверность, систематизация и непрерывность сбора и обработки сведений. Информация может быть дифференцирована по аспектам управления. По этому признаку выделяют экономическую, организационную, социальную, техническую информацию. По характеру предоставления информацию можно подразделить на визуальную, аудио- и аудиовизуальную. По форме предоставления можно выделить цифровую, буквенную, и кодированную информацию. Информация может быть классифицирована по времени ее активного использования. Здесь можно выделить постоянную и переменную информацию.

Эффективными менеджерами являются люди, обладающие высоким уровнем интеллекта, впечатляющей внешностью, честностью, здравым смыслом, инициативностью, уверенностью в себе и другими положительными качествами. Эффективный стиль менеджера должен обладать следующими десятью качествами: 1) способность управлять собой. Для этого он должен поддерживать физическое здоровье; поддерживать психическое здоровье; эффективно планировать и использовать свое время работы и отдыха; 2) разумное восприятие личных ценностей, разумное представление о том, что является важным и ценным в жизни. Перечень человеческих ценностей, как и личных качеств руководителя, не ограничивается какими-то рамками, однако можно выделить главные из них: здоровье, интересная работа, свободное время, возможности для самосовершенствования и роста, независимость, друзья, любовь, безопасность, деньги и богатство, статус, призвание, удовольствие. 3) целеустремленность. 4) стремление к самосовершенствованию. Это качество во многом связано с потребностью личности в реализации своих потенциальных возможностей. 5) умение решать проблемы. В практической деятельности менеджера это означает умение: использовать информацию; эффективно планировать собственную деятельность; устанавливать четкие критерии для определения успеха; применять научные методики решения проблем; управлять групповой работой на совещаниях. 6) изобретательность и способность к инновациям. Это одно из немногих качеств, которые являются врожденными, а не приобретенными. 7) умение влиять на окружающих. Основными из них являются одежда и внешность, осанка, поведение, умение вести разговор и слушать. Для менеджеров существенным фактором воздействия на окружающих, наряду с перечисленными, является умение давать четкие указания. 8) знание основ современного менеджмента и обладание практическими навыками их использования. 9) способность руководить. М. Вудкок и Д. Френсис понимают способность руководить, как умение выполнять основные управленческие функции: планировать, организовывать, контролировать, эффективно стимулировать. 10) умение обучать.





  1. Понятие менеджмента и управления

  2. Понятие, сущность и особенности управленческих решений.

  3. Предмет, метод и задачи науки управления.

  4. Технология подготовки и принятия решений.

  5. Понятие методов управления, их подразделение и особенности.

  6. Технология подготовки принятия решений. Модели и методология принятия решений.

  7. Уровни управления, их классификация и особенности.

  8. Анализ ситуации формирования и оценки решения.

  9. Принципы, законы и закономерности менеджмента.

  10. Сущность и содержание управления предприятием на современном этапе.

  11. Эволюция управленческой мысли. Этапы, теории и школы управления. Содержание школы научного управления.

  12. Особенности организационных структур управления фирмами на современном этапе.

  13. Характеристика школ научного управления и человеческих отношений.

  14. Классификация структур во внутрифирменном управлении.

  15. Содержание школы поведенческих наук менеджмента 60-х гг. (ХХ век), его характеристика и особенности.

  16. Технические средства управления и их роль в управлении менеджера производством.

  17. Понятие организации как управленческого объекта. Классификация организаций.

  18. Автоматизированные рабочие места, их основные функции и задачи.

  19. Виды хозяйственных организаций. Характеристика совместных предприятий и акционерного общества.

  20. Виды цен и их характеристика. Механизм ценообразования и его содержание.

  21. Характеристика холдинговых компаний и корпораций.

  22. Понятие цены и ценовой политики предприятия.

  23. Характеристика и особенности товариществ.

  24. Качество продукции – как объективная экономическая категория, ее сущность и значение.

  25. Целеустановка в управленческой деятельности. Этапы целевого управления и их

  26. Коммерческий и внутрифирменный расчет как методы хозяйствования.

  27. Понятие, классификация и сущность функций управления.

  28. Труд менеджера, его содержание и особенности.

  29. Содержание и характеристика функций планирования и стратегического планирования.

  30. Понятие и сущность самоуправления.

  31. Содержание и характеристика функций организации.

  32. Автоматизированные рабочие места, их основные функции и задачи.


  1. Содержание и характеристика функций координации и контроля.

  2. Понятие государственного и муниципального предприятия в рыночной экономике, основные документы, регламентирующие их деятельность.

  3. Понятие, назначение и основные требования к мотивации.

  4. Органы управления государственными и муниципальными предприятиями, их сущность и порядок формирования.

  5. Конкретные функции управления и их классификация. Характеристика функций общего управления.

  6. Порядок формирования частных и кооперативных предприятий. Основные документы, регламентирующие деятельность предприятий, их содержание

  7. Функция оперативного управления, ее назначение и характеристика.

  8. Органы управления предпринимательскими предприятиями, порядок их формирования.

  9. Содержание управления технологиями и маркетингом.

  10. Содержание и особенности управленческого труда.

  11. Порядок составления должностных инструкций.

  12. Основные направления рациональной организации труда.

  13. Понятие и сущность организационной структуры. Основные принципы построения организационных структур.

  14. Культура управленческого труда.

  15. Механистическая структура, ее содержание и сущность.

  16. Труд менеджера, его содержание и особенности.

  17. Функциональные и дивизиональные структуры управления, их содержание и сущность.

  18. Принципы подбора и расстановки кадров.

  19. Органические и новые структуры. Характеристика и сущность органической бригадной структур.

  20. Мотивация труда и ее роль в эффективности работы кадров.

  21. Характеристика и сущность венчурных и инновационных структур.

  22. Социально-экономическая политика по стимулированию труда персонала, ее разработка и реализация.

  23. Понятие, сущность и классификация методов управления. Характеристика и сущность экономических методов управления.

  24. Природа и типы конфликтов и их характеристика.

  25. Характеристика и сущность организационно-административных методов.

  26. Причины конфликтов и методы их разрешения

  27. Характеристика и сущность социально-психологических методов.

  28. Понятие и содержание эффективности. Управление эффективностью организации.

  29. Понятие и сущность самоуправления.

  30. Понятие стиля руководства, факторы и подходы к стилю управления и их характеристика.

  31. Понятие коммуникации и информации, и их виды и сущность.

  32. Требования к стилю руководителя на основе управленческой решетки ГРИД.
1   2   3   4   5   6
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации