Шпоры по менеджменту - файл n1.docx

Шпоры по менеджменту
Скачать все файлы (198.4 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.docx199kb.01.04.2014 06:32скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6



53. Характеристика и сущность венчурных и инновационных структур.

54. Социально-экономическая политика по стимулированию труда персонала, ее разработка и реализация.

55. Понятие, сущность и классификация методов управления. Характеристика и сущность экономических методов управления.

56. Природа и типы конфликтов и их характеристика.


Современными модификациями проектных организационных структур (о.с.) являются венчурные и инновационные о.с. Эти названия синонимы. Принцип построения и действия венчурного отдела в фирме тот же, что и на венчурном предприятии. Их особенность - рисковый бизнес, т.е. предприниматель выбирает новый, никем ранее не разработанный инновационный проект и рискует своим капиталом или взятыми финансовыми средствами на его разработку.

Инновационная о.с. на крупных предприятиях имеет несколько разновидностей в зависимости от значимости разрабатываемых проектов, их целевой направленности и сложности. Отдел разработки нового продукта (технологии) – вид проектно-продуктовой оргструктуры. Отдел создается для разработки нововведения, имеющего стратегическое значение для фирмы. Для связи новых структур с традиционными функциональными отделами и др. службами в фирме часто создаются посреднические центры - это независимые группы экспертов. Они обладают информацией с одной стороны об особенностях создаваемого продукта, с другой - информацией о его потенциальных потребителях, помогают связи между ними.

Таким образом, в фирме действует целый узел адаптивных, венчурных и инновационных оргструктур, гарантирующих эффективность ее работы и стойкость в конкурентной борьбе.

Направления разработки и проведения социально-экономической политики: • политика доходов; • политика в отношении сотрудничества с профсоюзами; • политика социального обеспечения работников. Одно из важных направлений социально-экономической политики - социальное обеспечение работников.


Методом управления называется совокупность приемов, способов осуществления целенаправленного воздействия на производственный коллектив и пути решения управленческих задач. Это совокупность инструментов, приемов, осуществления мотивации. Методы управления отличаются прежде всего мотивационной характеристикой, определяющей направление воздействия на объект управления. Выделяются следующие направления воздействия. 1. Направление, ориентированное на чувство долга, осознанную необходимость соблюдения дисциплины труда, подчинение своей деятельности общим целям организации, стремление работать в данной организации. 2. Воздействие на материальные интересы, при использовании материальной мотивации. 3. Нравственное воздействие, воздействие на духовные интересы. Социальная мотивация опирается на политические, моральные, национальные, семейные, идеологические и другие социальные интересы. Классификация методов управления по их мотивационным характеристикам включает три группы методов. Первая группа – это организационно-распорядительные или административные методы управления. Они ориентированы на первую группу мотивов поведения людей в организации. Осуществляются данные методы в форме приказов, распоряжений, норм, правил, принципов, команд, регламентирующих и административных актов. Реализация данных методов предполагает наличие организационной структуры с каналами прямого и обратного воздействия. Вторая группа методов – экономические. Эти методы создают благоприятные условия для проявления творческой активности персонала. Здесь важно определить «порог чувствительности» премиального вознаграждения. Это минимальный размер материального вознаграждения, побуждающий к повышению трудовой активности. Порог чувствительности даже у одного и того же человека меняется под влиянием большого числа факторов (возможность более полного удовлетворения потребностей, характер потребностей, затраты труда и рабочего времени, а также состояние экономики в целом, в частности потребительского рынка). Третья группа – это социально-психологические методы управления направленные на повышение творческой активности и инициативы всех работающих в организации. Это поощрение изобретательской и рационализаторской деятельности, воспитание группового самосознания коллектива, сохранение и развитие традиций и обычаев данной организации, установление в коллективе благоприятной психологической атмосферы, вовлечение работников в управление, комфортные условия труда, обучение работников и т. д. Условием эффективного управления является комплексное использование всех трех групп методов управления.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей. Конфликт – это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которыми могут быть как конкретные лица, группы, так и организации в целом, причем это несогласие между сторонами приводит к тому, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Позитивные функции конфликта. 1. Разрядка напряженности между сторонами. 2. Сплочение коллектива перед внешним врагом. Широко известно, что дружить легче против кого-то.

3. Большая расположенность к сотрудничеству в будущем

4. Снятие синдрома покорности у подчиненных.

Негативные функции конфликта.1. Большие эмоциональные и материальные затраты на участие в конфликте.

2. Рост неудовлетворенности, плохое моральное состояние.

3. Снижение производительности труда, рост текучести кадров. 4. Представление о второй стороне как о враге.

5. Уменьшение сотрудничества после завершения конфликта. 6. Сложное восстановление деловых отношений («шлейф» конфликта). 7. Усиление тенденции к авторитарному руководству. В конфликте можно выделить следующие компоненты: 1) участники (оппоненты) с их несовпадающими целями; 2) посредник (может отсутствовать);

3) объект (предмет конфликта); 4) предконфликтная ситуация; 5) инцидент; 6) конфликтные действия оппонентов;

7) фаза конфликта; 8) меры по разрешению конфликта;

9) завершение конфликта. Классификация конфликтов

Внутриличностный конфликт – это столкновение внутри личности равных по силе, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов. Межличностный конфликт вовлекает двух или более людей. Конфликт между личностью и группой: Примером подобного конфликта является конфликт между руководителем и группой или конфликт между группой и ее новым членом. Внутригрупповой конфликт представляет собой столкновение между частями или всеми членами группы, влияющее на результаты работы группы в целом.



57. Характеристика и сущность организационно-административных методов.

58. Причины конфликтов и методы их разрешения

59. Характеристика и сущность социально-психологических методов.

60. Понятие и содержание эффективности. Управление эффективностью организации.

Административные (организационно-административные или организационно-распорядительные) методы управления создают основные системы управления в виде устойчивых связей и отношений, положений, регламентирующих права и ответственность подразделений и отдельных работников. Административные методы реализуются путем прямого воздействия руководителей на подчиненных: 1) через административные приказы; 2) на основе заключенных договоров; 3) через распоряжения и требования; 4) уставы и регламенты; 5) правила, нормативы, инструкции и другие документы, организационно регламентирующие деятельность подчиненных лиц. Особенность административных методов: опираются на власть руководителя и представляют собой, методы властной мотивации, базирующиеся на принуждение или на возможности принуждения и подробно описывающие операции получения необходимого результата. В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов: 1) обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.); 2) согласительные (консультация, компромисс); 3) рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).


Межгрупповой конфликт – это противостояние двух или более групп в организации. Такое противостояние может иметь, во-первых, профессионально-производственную основу. Примерами данного конфликта могут служить конфликты между различными функциональными подразделениями – конструкторским отделом и отделами маркетинга и производственным; между руководителями разных уровней управления; между штабным и линейным руководством. Основными причинами конфликтов являются: 1) ограниченность ресурсов, подлежащих распределению; 2) взаимозависимость заданий, неверное распределение полномочий и ответственности; 3) плохие коммуникации;

4) различия в целях, ценностях, манере поведения, методах работы; 5) психологическая несовместимость; 6) разный уровень образования, непрофессиональность; 7) низкий уровень исполнительской дисциплины; 8) неодинаковый вклад в дело; 9) плохой морально-психологический климат в коллективе; 10) нарушение этических норм (грубость, высокомерие, игнорирование чужого мнения); 11) нарушение трудового законодательства. Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие на устранение причин конфликта или на коррекцию поведения участников. Методы управления и разрешения конфликтов делятся на три группы: внутриличностные; структурные и межличностные. Структурные методы изменяют структуру заданий работникам или структуру организации. К структурным методам разрешения конфликтов относятся следующие. 1. Разъяснение требований к работе. 2. Постановка общеорганизационных целей. 3. Использование системы вознаграждений для поощрения поведения, направленного на избежание негативных последствий конфликтов. Межличностные методы разрешения конфликтов представленные в виде матрицы, которая строится на основе двух переменных: интерес к себе и интерес к другим. Интерес измеряется как низкий и высокий. 1. Уклонение, уход от конфликта связан с отсутствием желания кооперироваться с другими или решать самому возникшую проблему, чтобы не попасть в ситуацию, чреватую разногласиями. 2. Принуждение, разрешение конфликта силой характеризуется большой личной вовлеченностью в решение конфликта, но без учета мнений другой стороны.

3. Сглаживание. Метод основан на стремлении кооперироваться с другими, учитывать их мнения, но без внесения своего сильного интереса. 4. Компромисс характеризуется умеренным учетом интересов каждой из сторон. Реализация данного метода связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на уступки, находится некий средний путь взаимодействия оппонентов, более или менее удовлетворяющий обоих. 5. Сотрудничество основано на признании различий во мнениях оппонентов и готовности ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти приемлемые для обеих сторон методы решения проблемы.

Сущность социально-психологических методов: с помощью воздействия на неэкономические интересы работников и экономических контрагентов задействовать действенный механизм работы. Значение методов: воздействуют на потребности и интересы индивида и группы, их иерархию, активизируют исполнительскую, творческую деятельность или общение. Социально-психологические методы предполагают использование моральных стимулов, особых способов и условий коммуникации, сравнений и других приемов воздействия на психологические установки и эмоциональную сферу психики людей. Разновидности социально-психологических методов: 1) убеждение; 2) внушение; 3) «заражение»; 4) демонстрация примеров поведения. Взаимосвязь с другими методами: социально-психологические методы управления всегда дополняют административно-командные и экономические методы управления. Разновидности общенаучных методов управления: наблюдение, эксперимент, анализ, синтез, дедукция и индукция, сравнение, оценка, диалектика, системный и комплексный подходы. Методы конкретных наук, используемых в управлении: 1. Математические методы: сетевая оптимизация, линейное программирование, управление запасами, модель Леонтьева, метод анализа иерархий, методы прогнозирования, методы теории вероятностей, теории игр, теории управления организованными системами и некоторые другие. 2. Используются методы самостоятельных наук: экономики, социологии, психологии, статистики и др. К ним относятся последовательный анализ, метод статистического испытания и др. 3. Методы педагогики, обучения, образования: методы поиска, обработки и анализа информации, освоения материала и представления результатов. К этой категории относятся методы фокус-групп, мозгового штурма (мозговой атаки), кейс-стадии, деловых и ситуационных игр и др.

Экономический эффект – это результат труда человека в процессе производства материальных благ (количество выпущенной продукции, прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве). Эффективность — достижение каких-либо определённых результатов с минимально возможными издержками или получение максимально возможного объёма продукции из данного количества ресурсов. Принцип эффективности или экономический принцип, а в этом его сущность – это минимум затрат для получения максимума результата. Критерием оценки управленческого труда является эффективность управленческого труда. . Результат управленческого труда выражается не только экономическими, но и социальным эффектом. Что же касается затрат, то они представляют собой живой и овеществленный управленческий труд. В практике при оценке эффективности труда работников управления широко применяемое понятие «Экономическая эффективность управленческого труда». Для определения эффективности управленческого труда устанавливаются критерии и показатели, по которым проводится оценка. Под критерием понимают наиболее общую количественную характеристику результатов управленческого труда. Это количество совещаний, система выполнения поручений, качество подготовки документов, выполнение обещаний по решению социальных и других вопросов. К показателям, характеризующим труд в сфере управления, относятся: снижение трудоемкости обработки управленческой информации, сокращение управленческого персонала, сокращение потерь рабочего времени, сроки обработки информации, автоматизации и механизации трудоемких процессов в сфере управления. В сфере воздействия управленческого труда на производство показатели имеются показатели как: прирост прибыли, увеличение объемов реализации продукции, снижение фондоемкости, увеличение фондоотдачи, ускорение оборачиваемости оборотных средств, снижение себестоимости продукции.
1   2   3   4   5   6
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации