Шпоры по менеджменту - файл n1.docx

Шпоры по менеджменту
Скачать все файлы (198.4 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.docx199kb.01.04.2014 06:32скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6



37. Конкретные функции управления и их классификация. Характеристика функций общего управления.


38. Порядок формирования частных и кооперативных предприятий. Основные документы, регламентирующие деятельность предприятий, их содержание

39. Функция оперативного управления, ее назначение и характеристика.


40. Органы управления предпринимательскими предприятиями, порядок их формирования.


Конкретные функции, непосредственно связаны с производством в целом или конкретными ситуациями производственного процесса. Группировка функций по признаку: -по признаку воздействия на сферы деятельности организации -по признаку воздействия на отдельные стадии организации -по признаку воздействия на отдельные факторы производства. Конкретные функции могут подразделяться на подфункции, представляющие собой комплекс задач, направленных на достижение одной или нескольких функций организации. Среди них: -перспективное и текущее планирование социального развития коллектива, -управление технической подготовкой производства, -управление технологическими процессами, -организации работы с кадрами, -организации творческой деятельности коллектива. Общее управление. Эта функция характерна для высшего уровня управления. Суть этой функции в повседневной практике по управлению производственно-хозяйственной деятельностью предприятия и его отдельными внутрипроизводственными подразделениями. Объект управления: люди, трудовые коллективы и их целенаправленная производственная деятельность. Основные задачи: -объединение всех звеньев производственного процесса (позволит увеличить производства продукции, повысить ее качества, рост эффективности производства); -объединение всех членов производственного коллектива предприятия на основе общности целей и взаимных интересов в единой производственной организации; -обеспечение взаимных связей всех структурных подразделений объединения (предприятия); -обеспечение материальной заинтересованности каждого структурного подразделения и подчиненных напрямую руководителю лиц; -постоянный и систематический контроль за ходом производственного процесса, за расходованием ресурсов, совершенствования трудовых, технических и материальных нормативов;

-внедрение рациональных режимов труда и отдыха; систематическое повышение производственной и деловой квалификации работников, решение социальных вопросов.

Любая предпринимательская деятельность осуществляется в рамках определенной организационной формы, исходя из сферы деятельности, и может быть либо индивидуальной, либо коллективной. Индивидуальное (частное) предпринимательство осуществляется от своего имени на свой риск для получения личного дохода или прибыли. Для осуществления индивидуальной предпринимательской деятельности необходимо иметь решение исполкома, разрешающее заниматься избранной гражданином деятельностью, купить патент, иметь регистрационное удостоверение за определенным номером. Для создания коллективных предприятий с частным капиталом необходимы учредительные документы, которые после регистрации регламентируют деятельность предприятия (коллективные предприятия – ООО, ОНО, ОДО, ОАО и др.). Для регистрации представляются следующие документы: - заявление, оформленное в соответствии с требованиями; - учредительные документы (Устав, учредительный договор о совместной деятельности); - протокол общего собрания учредителей (акционеров); - платежный документ, подтверждающий внесение денежного вклада в уставный фонд; - документ, содержащий сведения о собственности имущества;- справку налогового органа по месту жительства собственника имущества и декларацию о доходах. Все эти документы предоставляются в исполком на регистрацию. После регистрации заказываются печать, штампы, фирменный бланк, открывается расчетный счет, сообщается в налоговую инспекцию и статистическое управление, делается объявление в газете.

Оперативное управление – это систематическое проведение технологических и экономических мероприятий, обеспечивающих производство продукции по разработанному технологическому процессу.

Оперативное управление возлагается на оперативных руководителей в нашем понимании – мастер, мастер смены, заведующий отделом, заведующий кафедрой и т.д. Работа напряженная и наполненной разнообразными действиями, переходом от решения одной задачи к другой. Оперативное управление характеризуется временным периодом для реализации решения от нескольких минут до двух недель. Суть оперативного управления сводится к выполнению контрольной работы реальными людьми, т.е. доведение принятых решений, приказов, распоряжений. Указаний до непосредственных исполнителей и организация исполнения, а именно, поиска путей, средств и способов выполнения конкретных производственных задач.


Создание эффективных органов управления предприятием – одна из важнейших задач, которую должен решать предприниматель. Он должен определить, сколько людей, каких специалистов, каких специальностей, какой квалификации, с какими личностными качествами. По мере увеличения предприятия расширяется сфера его деятельности. Даже на стадии зрелости и процветания органы управления являются главнейшим фактором, определяющим жизнеспособность. Предприниматель, будучи собственником созданного им предприятия самостоятельно руководит его работой, сам набирает кадры, проводит конкурсы и аттестацию работников, самостоятельно устанавливает материальное и моральное стимулирование работников. На крупных предприятиях (фирмах, акционерных обществах) органы управления делятся на три основных уровня управления: 1) Высший уровень, включающий Совет директоров, Комитеты, Правление. 2) Средний уровень, (службы по производству, по сбыту, по финансам, по управлению, по кадрам). 3) Низкий уровень (отделения по службам). Если предприятие – акционерное общество, то высшим органом управления является собрание акционеров. На собрании выбирается Совет директоров. Во главе Совета директоров стоит председатель, которому в период между собраниями подчинена вся деятельность предприятия. Совет директоров может назначать главного администратора (менеджмента), его заместителей, то есть высшее исполнительное звено, которое ведет свою деятельность под контролем Совета директоров. Производственные отделения и их руководители назначаются Советом директоров и несут ответственность за результаты деятельности – рентабельности производства и получение прибыли.



41. Содержание управления технологиями и маркетингом.

42. Содержание и особенности управленческого труда.

43. Порядок составления должностных инструкций.

44. Основные направления рациональной организации труда.

Технология – процесс превращения начального продукта в конечный. Управление технологическими процессами включает: -Обеспечение выполнения планов (заданий) производства и поставок продукции, -Обеспечение стабильности технологических процессов, -Обеспечение необходимого качества продукции при ее изготовлении, складировании, отгрузке и транспортировке, -Аттестация технологических процессов, -Контроль и регулирование использования ресурсов в технологических процессах, -Контроль по соблюдению требований по улучшению условий труда и техники безопасности, -Регулирование технологического процесса с требованиями окружающей среды. Управление маркетингом: -Организация работы по оперативному управлению поставками (сбытом) продукции по удовлетворению потребителей и клиентов -Поддержания конкурентоспособности товара и производителя -Определение исследование рынков сбыта и завоевание (сегментация) рынка -Организация взаимоотношений с заказчиками и потребителями -Прогнозирование технологического уровня и качества продукции (изучения спроса). -Обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции -Разработка ценовой политики -Информационное обеспечение управления организацией по проблемам маркетинга -Анализ эффективности маркетинговой деятельности.


Управленческий труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими работниками функций управления в организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, его техническим оснащением, а также взаимоотношениями, которые возникают в процессе управленческих функций. Особенности управленческого труда: участвует в создании материальных благ не прямо, а через труд других лиц; в качестве предмета управленческого труда выступают управленческий процесс и люди, участвующие в нем; его результатом являются управленческие решения; средствами труда служит организационная и вычислительная техника; это труд умственный, поэтому прямое измерение его производительности возможно лишь в отношении технических исполнителей и отчасти специалистов. От уровня управленческого труда зависит не только использование поверхностных, но и глубинных (стратегических) резервов организации. Главная особенность этого вида трудовой деятельности состоит в том, что задачи развития и совершенствования организации руководитель решает в организационном аспекте, воздействуя на людей, которые непосредственно должны их решать.


Должностные инструкции – это правовой акт указаний, определяющих круг обязанностей и ответственность исполнителей на конкретном рабочем месте в аппарате управления. В должностных инструкциях четко распределяются функции управленческой деятельности и круг обязанностей. При разработке должностных инструкций учитывают следующие требования: - строгое разграничение обязанностей и четкие их формулировки, - определение задач в соответствии с объективными условиями, - правильное соотношение прав и обязанностей, - порядок доведения инструкций до исполнителей, сроки ответственности за исполнение. Исходными данными для разработки должностных инструкций являются: организационная и функциональная структура, классификация функций управления, квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих, нормативы управленческого труда. Состоят из разделов: Общие положения Объем работы, ее качество (карта функциональных обязанностей). Принципы, которыми должен руководствоваться менеджер (специалист), методы решения задач Права, ответственность, поощрение. Взаимодействие с другими подразделениями, руководством, подчиненными

Требуемое образование, квалификация, опыт работы, навыки. Достоинства должностных инструкций: позволяют рационально распределить функциональные обязанности, повысить своевременное выполнение задач, улучшить социально-психологический климат в коллективе, конкретизировать права работника, повысить личную и коллективную ответственность, повысить моральную и материальную ответственность работников, организовывать их равномерную загрузку.

Направления: Оплата и стимулирование труда. Критерии: определение оптимального соотношения централизованного регулирования заработной платы с правами организаций в области оплаты труда, определение уровня минимальной зарплаты; разработка методики коллективно-договорного регулирование распределения по труду. Основной смысл всей работы по оплате сводится к тому, чтобы определить меру труда и размер его оплаты, а также оплату в зависимости от качества труда. Система оплаты должна отвечать следующим требованиям:

Платить нужно не по труду, а по его результатам.

Присутствие средств стимулирования. Работникам предоставляется возможность получать больше, чем просто фиксированную зарплату, в связи с этим вводятся доплаты, прямо связанные с достижениями сотрудников.

Дополнительные поощрительные формы. Устанавливаются льготы для лучших работников, оплату на образование, медицинское обслуживание, страхование пенсии. Разделение и кооперация труда. Под разделением труда на производстве понимается разграничение деятельности людей в процессе совместного труда, а под кооперацией труда — совместное участие людей в одном или не­скольких, связанных между собой процессах труда.

Разделение и кооперация труда — взаимосвязанные и дополняющие друг друга стороны трудовой деятельности людей. Техническое обеспечение и механизация труда. Облегчить труд аппарата управления, повысить его производительность, призвана организационная техника. Направления механизации и автоматизации управленческого труда: 1. механизация отдельных операций 2. механизация групп операций и процедур управления 3. создание системы комплексной механизации и автоматизации производ-ственных процессов, реализации функции управления. Нормирование труда. Непосредственной задачей нормирования труда является определение трудоемкости работ и необходимой для их выполнения численности работников. Благоприятный режим и условия труда. Рациональная организация рабочего места менеджера обеспечивает создание в управленческой деятельности максимальных удобств и благоприятных условий труда, повышает содержательность работы.



45. Понятие и сущность организационной структуры. Основные принципы построения организационных структур.

46. Культура управленческого труда.

47. Механистическая структура, ее содержание и сущность.

48. Труд менеджера, его содержание и особенности.

Управленческая культура - это служебная этика руководителя. Нормы культуры управленческого труда: Юридические нормы управленческого труда, которые отражены в государственно-правовых нормативных актах. Моральные нормы – соблюдение нравственности и морали.

Организационные нормы – структура организации, состав и порядок действия функциональных подразделений и их руководителей, правила внутреннего распорядка и другие нормы порядка, принятые в организации. Экономические нормы регулируют экономическую деятельность организации. В конечном итоге эти нормы образуют совокупность элементов. Главные и них:

- личная культура менеджера; -культура содержания рабочего места; - рациональное распределение рабочего времени; - культура работы с письмами клиентов и других лиц; - культура проведения массовых мероприятий (совещаний); - организационная культура (степень владения знаниями теории управления, опыт, навыки, методы организаторской работы); - культура приема посетителей;

- культура речи (умение общаться).

Механические – своё название бюрократической структуры связано с тем что первый подход разработал М.Вебер, который предложил нормативную модель названную рациональная бюрократия (идеальная структура). По этой модели все работники организации должны действовать строго по инструкциям и не отклоняется от них. Второе название механистическая структура она получила от машинного механизма. Характеристика механистической структуры: 1)системность; 2)большое число подразделений по горизонтали; 3)высокая степень формализации процессов управления; 4)высокий уровень централизации управления, следовательно низкий уровень участия рядовых работников в принимаемых решениях. Разновидности механистических структур: 1)линейные структуры (Достоинства – четкость распределения и простота управления. Недостатки – высокие требования к руководителю, т.к. должны быть подготовлены всесторонне. Применение – применяется мелкими и средними фирмами, которые осуществляют несложное производство при отсутствии операционных связей между предприятиями. Эти структуры могут применяться только мелкими предприятиями, поэтому возникли другие структуры.);

2)функциональные (Достоинства – компетентность специалистов и освобождение менеджеров от выполнения специальных вопросов. Недостатки – нарушение принципа единства, распорядительство. Применение- применяется в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом, которые производят ограниченную номенклатуру продукции, предприятие действует в стабильных условиях);

3)линейно-функциональные (Достоинство – универсальный характер. Недостаток – отсутствие единства действия звеньев. Применение – в различных производственных хозяйствах.); 4)дивизиональные (продуктовые) (применяются в крупных и крупнейших компаниях. Особенности – усиление ориентации деятельности на конечный результат и возможность организовать центры прибыли).

В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности предприятия, функционирующего в рыночных условиях. Труд менеджера не поддается нормированию из-за его многогранности и сложности, особенно в условиях перехода на рыночные отношения. По cpaвнeнию c дpyгими видaми тpyдa на предприятии, тpyд менеджера имeeт ряд cпeцифичecкиx ocoбeннocтeй: он пpeдcтaвляeт coбoй yмcтвeнный тpyд, cocтoящий из тpex видов дeятeльнocти: opгaнизaциoннo-aдминиcтpaтивнoй и вocпитaтeльнoй, aнaлитичecкoй и кoнcтpyктивнoй, инфopмaциoннo-тexничecкoй; учacтвyeт в coздaнии мaтepиaльныx блaг и oкaзaнии ycлyг oпocpeдoвaннo, чepeз тpyд дpyгиx paбoтникoв; пpeдмeтoм тpyдa являeтcя инфopмaция; cpeдcтвoм тpyдa - opгaнизaциoннaя и вычиcлитeльнaя тexникa; peзyльтaтoм тpyдa - yпpaвлeнчecкoe peшeниe. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования: наличие общих знаний в области управления предприятием, компетен-тность в вопросах технологии производства в отрасли, где работает менеджер, владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодное производство, умение предвидеть тенденции развития или банкротства предприятия и принять необходимые меры по совершенствованию прибыльного руководства коллективом работников предприятия и устранение недостатков. Труд менеджера имеет высокую значимость. Эта значимость проявляется в цене его ошибок. Ошибка рабочего это стоимость бракованного изделия (детали), ошибка менеджера – это банкротство предприятия. Труд менеджера определяет необходимость управления производственными процессами для получения максимального эффекта в процессе выполнения управленческих функций.


Организационная структура управления (ОСУ) предприятия – совокупность всех элементов (производства, маркетинга, сбыта и т.д.), их связей взаимодействия, объединенных для достижения поставленных целей. Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности. Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Принципы построения ОСУ: 1. Организационная структура управления должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям. 2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию. 3. Формирование структуры управления надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними. 4. Между функциями и обязанностями, с одной стороны, и полномочиями и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом. 5. Организационная структура управления призвана быть адекватной социально-культурной среде организации, оказывающей существенное влияние на решения относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.



49. Функциональные и дивизиональные структуры управления, их содержание и сущность.

50. Принципы подбора и расстановки кадров.


51. Органические и новые структуры. Характеристика и сущность органической бригадной структур.

52. Мотивация труда и ее роль в эффективности работы кадров.

При функциональном управлении подчинение осуществляется в пределах реализации определенной функции управления. Такая структура повышает эффективность управления за счет участия в работе квалифицированных специалистов по конкретным областям деятельности организации. Функции одного линейного руководителя выполняют несколько функциональных руководителей. Работники, в том числе и нижестоящие руководители, подчинены нескольким функциональным руководителям. Такая структура позволяет разгрузить линейных руководителей от необходимости детального знания всех сторон управления организацией, но нарушает принцип единоначалия, снижает ответственность за работу, так как исполнитель получает задания от нескольких функциональных руководителей. Достоинства – компетентность специалистов и освобождение менеджеров от выполнения специальных вопросов. Недостатки – нарушение принципа единства, распорядительство. Применение- применяется в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом, которые производят ограниченную номенклатуру продукции, предприятие действует в стабильных условиях. Дивизиональные организационные структуры. Сочетание централизованного планирования наверху и децентрализованной деятельности производственных подразделений способствовали образованию дивизиональных структур. Дивизиональные организационные структуры группируются по продуктовому или территориальному признаку. Преимущества: дивизиональная структура создает более благоприятные условия для роста фирмы; дает большую автономию и самостоятельность в принятии решений менеджерам; позволяет осуществлять более тесную связь с потребителем; улучшает процессы координации внутри компании. Недостатки: рост ступеней иерархии, излишняя свобода отделений, дублирование работ для разных подразделений, потеря возможности контроля, сложные информационные проблемы, слабые связи с головным предприятием. Применяются в крупных и крупнейших компаниях.

Подбор и расстановка персонала – рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам в соответствии с принятой в организации системой разделения и кооперации труда, с одной стороны, и способностями, психофизиологическими и деловыми качествами работников, отвечающими требованиям содержания выполняемой работы, — с другой. При этом преследуются две цели: формирование активно действующих трудовых коллективов в рамках структурных подразделений и создание условий для профессионального роста каждого работника. Кадровая служба и руководство предприятия при планировании обеспечения кадрами организации должны постоянно опираться на внешние источники кадров, на учебные заведения, но при этом последовательно учитывать принципы подбора и расстановки кадров такие как: - правильный подбор кадров; - расстановку; - обучение;

- увольнение; - воспитание; - переподготовку кадров. Правильный подбор начинается с анализа сильных и слабых сторон работников предприятия. Для этого разрабатывается набор специальных стандартных вопросов. После анализа вопросов руководство определяет сколько, какой категории кадров нужно, при этом за основу берется штатное расписание. Расстановка включает: - выявление кандидатов на вакантную должность; - зачисление работников на должность; - увольнение кадров; - выполнение комплекса мероприятий по сохранению кадров на основе воспитания, закрепления, подготовки. Обучение – получение кадрами профессиональных и функциональных знаний – в школах, техникумах, ВУЗах – очно и заочно, а также обучение исполнительской дисциплине и ответственности. Увольнение – происходит, как правило, по профессиональным причинам.

Принцип воспитания строится с учетом содержания работы и эффективности выполнения работником своих обязанностей, а также требований предъявляемых к работнику (образование, категория, разряд, физические характеристики, возраст, состояние здоровья, внешние данные, увлечения, самостоятельность, инициативность, дисциплинированность). Переподготовка кадров (повышение квалификации)– это вызванное изменение в обществе, в окружающей среде и в экономике.

Органический структуры – эти структуры стали применяться недавно. Своё название органические они получили из-за сходства с организмом. Они способны изменяться.

Характеристика: 1)высокая гибкость; 2)умеренное использование формальных правил и процедур;

3)децентрализация управления следовательно участие рядовых работников в принимаемых решениях; 4)небольшое количество уровней управления; 5)широкая ответственность работников. Разновидности органических структур: 1)проектные (основа – проект – это группа видов деятельности направленной на решение разовой задачи, образуется внутри раздела. Достоинства – гибкость и целевая ориентация.); 2)матричные (Достоинство – лучшее использование высококвалифицированного труда. Недостаток – нарушение принципа единоначалия. Применяется в наукоёмких отраслях.); 3)программно-целевые (В них объединяются в единое целое отдельные виды деятельности и сами подразделения которые выполняют эти виды деятельности. Применяются в организациях с изменяющимися целями.). Новые формы органических структур. Групповая (бригадная) организационная структура. Она представляет собой рабочий центр, имеющий «ячеистую» структуру. При ячеистом построении рабочего центра необходимый набор техники сосредоточен в одном месте, вся бригада принимает участие в производстве продукта от начальной до конечной стадии. Достоинства: работник участвует в производстве от начала до конца. -Он воспринимает продукт как результат своего собственного труда. -Работник овладевает различными профессиями и навыками, иначе он не сможет быть полезным в бригаде. -В этой структуре нет таких жестких регламен-тации, как в функциональном отделе.

Мотивация – процесс побуждения себя и других для достижения целей личных и предприятия. В процессе мотивации кадров и их индивидов выделяют смыслообразующие мотивы трудовой деятельности: 1 тип – работники ориентированные преимущественно на содержательность и общественную значимость их труда. 2 тип – преимущественно ориентирован на оплату труда и другие нетрудовые ценности. 3 тип – работники, у которых значимость разных ценностей сбалансированы. В качестве стимулов мотивации на предприятиях применяют: систему нормативов и льгот; уровень зарплаты и справедливость распределения доходов; условия и содержательность труда; отношение к семье и коллективу; признание со стороны окружающих и карьерные соображения. Для оценки эффективности мотивации труда на первый план выносится заработная плата. В качестве показателей эффективной экономической оценки специалистов используют: Коэффициент производительности труда (Кп.т) рассчитывается по формуле: . Помимо коэффициента производительности труда применяют показатель практической оценки труда специалиста (Потс) по трудовому методу:

1   2   3   4   5   6
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации