Шпоры по менеджменту - файл n1.docx

Шпоры по менеджменту
Скачать все файлы (198.4 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.docx199kb.01.04.2014 06:32скачать

n1.docx

1   2   3   4   5   6



25. Целеустановка в управленческой деятельности. Этапы целевого управления и их

26. Коммерческий и внутрифирменный расчет как методы хозяйствования.

27. Понятие, классификация и сущность функций управления.

28. Труд менеджера, его содержание и особенности.

В современном понимании менеджер - это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решения по конкретным видам деятельности предприятия, функционирующего в рыночных условиях. Труд менеджера не поддается нормированию из-за его многогранности и сложности, особенно в условиях перехода на рыночные отношения. По cpaвнeнию c дpyгими видaми тpyдa на предприятии, тpyд менеджера имeeт ряд cпeцифичecкиx ocoбeннocтeй: он пpeдcтaвляeт coбoй yмcтвeнный тpyд, cocтoящий из тpex видов дeятeльнocти: opгaнизaциoннo-aдминиcтpaтивнoй и вocпитaтeльнoй, aнaлитичecкoй и кoнcтpyктивнoй, инфopмaциoннo-тexничecкoй; учacтвyeт в coздaнии мaтepиaльныx блaг и oкaзaнии ycлyг oпocpeдoвaннo, чepeз тpyд дpyгиx paбoтникoв; пpeдмeтoм тpyдa являeтcя инфopмaция; cpeдcтвoм тpyдa - opгaнизaциoннaя и вычиcлитeльнaя тexникa; peзyльтaтoм тpyдa - yпpaвлeнчecкoe peшeниe. К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования: наличие общих знаний в области управления предприятием, компетен-тность в вопросах технологии производства в отрасли, где работает менеджер, владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынке, активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодное производство, умение предвидеть тенденции развития или банкротства предприятия и принять необходимые меры по совершенствованию прибыльного руководства коллективом работников предприятия и устранение недостатков. Труд менеджера имеет высокую значимость. Эта значимость проявляется в цене его ошибок. Ошибка рабочего это стоимость бракованного изделия (детали), ошибка менеджера – это банкротство предприятия. Труд менеджера определяет необходимость управления производственными процессами для получения максимального эффекта в процессе выполнения управленческих функций.


После анализа составляющих управленческих действий возникает необходимость уточнить ранее намеченные цели. Это обусловлено рядом причин. Во-первых, формулировка целей в конечной проблемной ситуации позволяет четко определить желаемые результаты и увязать их с конечными целями предприятия (организации). Во-вторых, анализ проблемной ситуации может показать необходимость изменения промежуточных и конечных целей деятельности предприятия и его структурных подразделений. В-третьих, более тщательная проработка целей способствует поиску эффективного управления для получения эффективного результата, что экономит время и ресурсы. При формировании целей управления для конкретных решений необходимо учитывать основные направления деятельности предприятия, такие как: научно-технические, производственно-технологические, организационно-экономические, социальные, охрана окружающей среды. Указанные направления деятельности порождают соответствующие им цели. Процесс принятии целевого управления состоит из четырех независимых этапов: 1) Выработка ясной, сжатой формулировки целей. 2) Разработка реалистичных планов их достижения. 3) Систематический контроль и измерение качества работ и результатов. 4) Принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов. При этом очень важно избежать часто встречающихся ошибок, когда цели подменяются различными управленческими функциями. Крайне необходимо, чтобы соблюдался принцип целеосуществления, а именно: 1) Любая цель должна быть конкретной и измеримой. 2) Цели должны ориентироваться во времени. 3) Цель должна быть достижима – чтобы служить повышению эффективности организации, и в соответствии со степенью достижимости цели определяется уровень материального стимулирования работников.

Под экономическими методами хозяйствования понимается совокупность средств и инструментов, целенаправленно воздействующих на создание благоприятных условий для функционирования и развития фирмы. Коммерческий расчет. Экономические рычаги соответствуют социально-экономической природе организации и способствуют их развитию в условиях рынка. Среди них важнейшее место принадлежит коммерческому и внутрипроизводственному (внутрифирменному) расчетам. Суть состоит в соизмерении затрат и результатов хозяйственной деятельности организации и обеспечении прибыльности предприятия. Коммерческий расчет включает в себя как функции управления, так и экономические рычаги и способствует обеспечению рентабельности производства, оптимальному использованию капитала, развитию технологии, эффективной кадровой политике. К экономическим рычагам относятся ценообразование, издержки производства, финансирования и кредитования. Использование этих показателей направляются на конечную цель коммерческого расчета – получение устойчивой прибыли. На реализацию показателей коммерческого расчета оказывают влияние связи между предприятиями, видов деятельности предприятий и характер выпускаемой продукции от условий. Выработка коммерческого расчета и его реализация непосредственно связана с подразделениями и их характером деятельности в фирмах. Организация взаимоотношений управления и подразделений проявляется через внутрипроизводственный (внутрифирменный расчет). Степень взаимоотношений определяется финансово-экономическим положением подразделений. Внутрифирменный расчет присущ крупным фирмам, где имеются самостоятельные и дочерние предприятия, развитые хозяйственные отношения. Отношение в рамках внутрифирменного расчета отражают потребность в обеспечении минимальных затрат на всех промежуточных стадиях производства конечного продукта (минимальных затрат). Коммерческий и внутрифирменный представляют собой единую систему расчета, что вытекает из общих целей и задач, стоящих перед всей фирмой и ее отдельными подразделениями. В то же время внутрифирменные расчеты осуществляются в границах единой собственности компании. Коммерческий расчет, основная реальная роль, которого получение прибыли, предполагает ведение расчетов и отношений между различными собственниками.

Управление – процесс, направленный на достижение целей организации (предприятия, фирмы). Субъект управления – физическое или юридическое лицо, которое осуществляет властное воздействие. В процессе управления лежат: властные полномочия субъекта управления, его организационно-распорядительные, экономические и морально-этические рычаги воздействия. Объект управления – то, на что направлено властное воздействие объекта управления. Объектом управления могут быть физические и юридические лица, социальные, социально-экономические системы и процессы. Особенности процесса управления: Управление – целенаправленный процесс, выполняемый непрерывно во времени и пространстве, требующий глубокого анализа, разработки и постановки определенных целей. Чем точнее результат соответствует установленной цели, тем выше качество управления. Функция управления – ориентированность управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Функции управления выражают содержание управленческого воздействия – сущность управленческих отношений. Функция управления подвержена логическому алгоритму, строгой последовательности регламентированных действий. Особенности функций управления: 1. Выделение в управлении отдельных функций – объективный процесс, обусловленный развитием производства и усложнением его управления. 2. Естественно – научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда в целом и в сфере управленческой деятельности в частности. 3. Движущей силой изменения функций управления является необходимость повышения эффективности управленческого труда и управляемой системы. 4. Любая функция управления реализуется во взаимосвязи и взаимодействии с остальными функциями управления. Общие функции управления

Разные авторы выделяют свои перечни общих функций управления. Так А. Файоль выделил: предвидение, планирование, организацию, координацию, контроль.

К основным «отечественным» функциям относят: целеполагание, организацию, регулирование, активизацию, контроль. Наиболее популярной классификацией считается классификация, данная М. Месконом. Автор считает, что процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений, а руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность.



29. Содержание и характеристика функций планирования и стратегического планирования.

30. Понятие и сущность самоуправления.

31. Содержание и характеристика функций организации.

32. Автоматизированные рабочие места, их основные функции и задачи.

Самоуправление – демократизация управления, обеспечивающая работникам возможность участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в организации. Полностью самоуправляемой считается система, не имеющая над собой ни одного органа управления (например, частная фирма). Самоуправление имеет различные формы. Различия существует по субъектам, объектам и уровням самоуправления, его целям, методам и формам организации. Так, в условиях персонифицированного управления выделяют индивидуальное и групповое самоуправление. Индивидуальное самоуправление - управление собой, то, что близко к понятию «самообладание», т.е. способность личности не менять своего «Я» в различных ситуациях. Индивидуальное самоуправление может по своему характеру быть либо исполнительским, либо связанным с установлением заданий для других индивидов. Способность именно к такому самоуправлению позволяет работнику быть как неформальным лидером, так и профессиональным управляющим. Групповое самоуправление может быть, реализовано на основе внутренней дисциплины, консенсуса и консолидации, достигаемых членами группы самостоятельно или под влиянием лидера. Самоуправление присуще любой системе. Оно реализует потребность человека и организации к свободе, самовыражению и самопроявлению. Существует три принципа самоуправления. Принцип вторичности. Самоуправление не может быть первичным в организации. Любая организация создается для удовлетворения какой-то общественной потребности или интереса. Она включается в систему хозяйственных или общественных организаций с заданной структурой под общим государственным управлением. Если организация не будет следовать законодательным актам государства, она будет ликвидирована. Полностью самоуправляемая организация практически невозможна. Даже предприниматель без образования юридического лица имеет полное самоуправление только в рамках разрешенных сфер деятельности и налоговых регламентов. Принцип сочетания управления и самоуправления. В любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления. Принцип мягкой регламентации. Процесс самоуправления не может быть жестко регламентированным законодательными актами и положениями организации. Самоуправление основано на субъективизме активного персонала. В случае жесткой регламентации самоуправление вырождается в обычное управление с потерей ряда активизирующих потребностей и интересов.

Функции организации – это вид деятельности управленческого персонала, направленной на обеспечение нормального функционирования предприятия (фирмы). Это процесс создания такой структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения общих целей, т.е. объединение людских, материальных и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения намеченных планов. Этот процесс включает следующие стадии работ: 1. определение целей и задач предприятия 2. определение видов работ для выполнения задач 3. оценку рабочей силы и специалистов 4. группировка человеческих ресурсов в организационные структуры 5. определение степени ответственности и полномочий управленческого персонала по уровням 6. выявление специфических видов деятельности на предприятии 7. оформление и утверждение должностных инструкций. Из перечня стадий работ выделяются два аспекта. Это разделение функциональное по видам выполняемых работ и по степени интеллектуальной важности. Такое функциональное разделение происходит сначала по вертикали и предполагает наличие не менее двух уровней менеджмента: руководителей и исполнителей (подчиненных). Если организация растет, управление усложняется, то возникает новый вид разделения – по горизонтали. Это вид разделения не требует высокой степени подчиненности как при вертикальной. После горизонтального и вертикального разделений происходит создание соответствующих служб и отделов, или так называемая департаментация (департамент - отдел). Функция организации отделов создаются по видам деятельности – по продукту, по потребителю, по территориальному признаку. Очень важным вопросом организации является решение вопроса о взаимоотношениях между высшим и низшим уровнями управления путем делегирования полномочий, т.е. передача выполнения между отвечающими за решение.


Функция планирования является первой в управленческом процессе на предприятии (организации). Эту работу осуществляют менеджеры, они определяют цели фирмы и выявляют пути и средства их достижения. Любая организация не может обходиться без планирования, так как необходимо принимать управленческие решения относительно: распределения ресурсов; координации деятельности между отдельными подразделениями; контроля за деятельностью; развития организации в будущем. Планирование обеспечивает своевременность решений, позволяет избегать поспешности в решениях, устанавливает четкую цель и ясный способ ее реализации, а также даст возможность контролировать ситуацию. В общем, в процессе планирования можно выделить: процесс целеполагания (определение системы целей); процесс сочетания (координации) целей и средств их достижения; процесс развития или единство существующей системы работы организации с ее будущим развитием. Процесс планирования включает несколько стадий: определение цели организации, т.е. ради чего фирма существует; пределение задач деятельности организации. Весь процесс планирования в организации разделяется на два уровня: стратегический и оперативный. Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе. Стратегическое планирование предполагает распределение ресурсов, адаптацию к внешней среде, внутреннюю координацию и организационное стратегическое предвидение.

Стратегические планы должны быть разработаны так, чтобы не только остаются целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить модификацию. Обычно стратегический план рассматривают как программу длительной деятельности предприятия.

Автоматизированное рабочее место – АРМ – это есть диалог между человеком и машиной, а, следовательно, человеческим расчетом и расчетом машины. По анализу, оценке, разработке и моделированию деятельности отдельных операций и в целом стратегии предприятия и управления. Система АРМ основывается на экономико-математических методах и моделях с применением электронно-вычислительной, компьютерной техники.

Различают несколько автоматизированных рабочих мест:

АРМ – руководителя - определяющую тактику и стратегию функционирования фирмы; АРМ – администратора – работника ведущего организацией документооборота, формированием списка пользователей и определением их полномочий; АРМ – пользователя – работника непосредственно выполняющего процедуры создания, редактирования и обработки документов; АРМ – работника – осуществляющего контроль за выполнением распоряжений и приказов и др.; АРМ – менеджера – применяется для управления следующими основными функциями: 1 – оценку производственно-хозяйственной деятельности на основе матрицы показателей плановых, фактических, индексных и относительных значений за год, полугодие, квартал. 2 – анализ блочных и интегрированных оценок эффективной деятельности предприятия в целом, его структурных подразделений с помощью графиков результативности, количественных оценок, качественных оценок, качественных показателей планирования.

3 – оценка влияния использования фонда оплаты труда, материала емкости, производительности труда, основных производственных фондов. 4 – выявление факторов (изменение объема производства, издержек, технической эффективности, цен на сырье и продукцию), влияющих на прибыль по конкурентной номенклатуре выпускаемой продукции, в том числе по новой технике. 5 – построение прогнозных имитационных моделей предприятия в условиях ограниченности финансовых и материальных ресурсов. 6 – расчет оптимальных затрат на маркетинг, выработка рекомендаций по созданию организационного подразделения, занимающегося маркетинговыми исследованиями.



33. Содержание и характеристика функций координации и контроля.

34. Понятие государственного и муниципального предприятия в рыночной экономике, основные документы, регламентирующие их деятельность.

35. Понятие, назначение и основные требования к мотивации.

36. Органы управления государственными и муниципальными предприятиями, их сущность и порядок формирования.

Целью координации является объединение всех организационных усилий менеджера и обеспечение такого процесса организации, который способствует достижению поставленных целей. Координация — это объединение отдельных людей и производственных единиц в одно согласованное усилие, которое содействует осуществлению общей цели. Координация основывается на трех принципах, 1) «групповое усилие», 2) «единство действий» и 3) «общая цель». Координация помогает обеспечить объединение устремлений отдельных работников в одно групповое усилие. Управленческая координация стремится обеспечить эффективность этого группового усилия путем объединения действий различных групп или отделов внутри организации. Принципы координации: единство команд, цепь команд (или скалярная цепь) и интервал управления. Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии. Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов. С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины их возникновения и принимает активные меры по корректировке отклонений от цели и плана деятельности. Существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. В процессе контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе реализуется комплекс различных мер. Контроль является эффективным, если он имеет стратегический характер, нацелен на достижение конкретных результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен. Когда организации осуществляют свой бизнес на зарубежных рынках, функция контроля приобретает дополнительную степень сложности. Контроль на международном масштабе является особенно трудным делом из-за большого числа различных областей деятельности и коммуникационных барьеров.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации. В основе мотивации лежат потребности человека, которые побуждают его к действиям.

Потребность - это нехватка чего-то, вызывающая состояние дискомфорта. Потребности могут быть естественными (в пище, воде и т.п.) и социальными, то есть обусловленными общественными отношениями (в признании, славе); врожденными (например, в общении) и приобретенными (в обучении); первичными (в одежде, тепле) и вторичными (в развитии личности); материальными и нематериальными (духовными). Потребность заставляет человека работать, если ее удовлетворение падает ниже приемлемого уровня. Тогда желание его повысить значительно увеличивает эффективность труда. Значение мотивации. Мотивация – важнейшая составляющая эффективной деятельности. От нее зависит, насколько хорошо люди выполняют свою работу и добиваются поставленных целей, в том числе, например, и цели заработать больше денег. Если в организации нет мотивации к деятельности, сотрудники, скорее всего, оставят такую работу. Традиционный подход к мотивации: сотрудники – это ресурсы, активы, которые мы должны заставить эффективно работать. Или ее еще называют политикой кнута и пряника. Руководитель всегда должен понимать, что даже прекрасно составленный план и самая совершенная структура организации не имеет никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации и задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации и выполняли работу в соответствии с делегированными обязанностями и сообразуясь с планом. Поэтому руководители всегда должны осуществлять мотивацию, т.е. процесс стимулирования.


В государственных и муниципальных предприятиях, в своем большинстве, применяется линейная структура управления, то есть подчинение по цепочке «сверху вниз», то есть, действующий принцип единоначалия. Суть его в том, что подчиненные выполняют распоряжения вышестоящего по подчиненности руководителя. Руководитель нижнего звена подчинен руководителю более высокого над ним уровня (заведующая секцией  начальник отдела  директор магазина; или мастер участка  инженер  главный инженер  начальник цеха  заместитель директора  директор). Система управления государственным предприятием компонуется по производственному признаку с учетом степени концентрации производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции. Функции каждого подразделения исходят их положения о предприятии, то есть, чем занимается предприятие. Разрабатываются штаты и структура управления и утверждаются вышестоящей организацией (Министерством, Совмином). Директор назначается и освобождается от работы вышестоящим органом. Все остальные кадры назначаются и освобождаются директором предприятия. Для каждого отдела (подразделения) разрабатываются обязанности, исходя из Положения (Устава) предприятия, их выполнение контролируются путем письменного отчета в установленное директором время, отчеты могут заслушиваться на совещаниях при директоре (замдиректора) или на общих собраниях. После отчетов директором издаются приказы или распоряжения. Их содержание, при необходимости, доводится до всего коллектива.


Государственные и муниципальные предприятия в рыночной экономике выступают как на правах полного, так и смешанного хозяйственного владения. Государство или муниципалитеты (местные органы государственного управления), создавшие предприятие, определяют цели его деятельности, осуществляют контроль за использованием вверенного предприятию имущества, имеют право на прибыль от использования имущества предприятий, решают вопрос реорганизации или ликвидации предприятия. Предприятие государственной и муниципальной собственности, используя закрепленные за ними средства производства, осуществляют производственно-хозяйственную деятельность силами своего коллектива в соответствии с утвержденными и доведенными до них плановыми заданиями на основе хозяйственного расчета. Они имеют самостоятельный баланс, являются юридическими лицами и в своей деятельности руководствуются действующим законодательством, приказами, инструкциями и указаниями вышестоящих организаций. Основным правовым документом, по которому осуществляется деятельность государственного предприятия является Положение (Устав). Положение (Устав) состоит из следующих разделов: Общая часть ( характеристика предприятия (фирма, объединение, предприятие, акционерное общество и т.д.); сведения, кому подчинено предприятие; структура (что входит в предприятие); юридическая самостоятельность). Основные задачи и функции предприятия. Права. Имущество и средства. Органы управления. Отчетность и контроль. Ликвидация.

1   2   3   4   5   6
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации