Шпоры по менеджменту - файл n1.doc

Шпоры по менеджменту
Скачать все файлы (256 kb.)

Доступные файлы (1):
n1.doc256kb.17.02.2014 13:01скачать

n1.doc

  1   2   3
Менеджмент как наука и профессия

Менеджмент – сис-ма способов манеры обращения с людьми, власть и иск-во упр-я, особого рода умения и навыки, орган упр-я, единица упр-я.

М. (амер.уч.) – процесс оптим-ии чел-х ресурсов для достижения организационных целей.

М. – искусство получения работы сделанной посредством других.

М. Рассматривается как управление людьми в организации и их работой.

Различие менеджера от бизнесмена и предпринимателя: М. – професс-я деят-ть, т.е. менеджер должен обладать соответств. Професс-м образованием, он получает зарплату, он наемный работник либо у гос-ва либо у частного капитала. Менеджер руководит либо организацией, либо одним из ее подразделений и должен всегда находиться на рабочем месте, должен отвечать за определенную область работы.

Предприниматель – ч-к берущий на себя риск с организацией. Нового предприятия либо с разработкой идей, нового продукта, услуги предлагаемых обществу.

Бизнес – дело, деят-ть направленная на получение прибыли путем вкладывания капитала.

Предприниматель может не иметь своих денег, бизнесмен – только инвестирует.

Виды, уровни и принципы менеджмента


Виды менеджмента:

1. Производственный менедж-т – выбор технологий, произв-во прод-в и услуг, загрузка оборуд-я, ремонт его, контроль кач-ва, расстановка людей по рабочим местам и контроль над их деят-ю.

2. Упр-е материально-техническим снабжением – организ-я заключ-я договоров, доставки, закупки, хранения полуфабрикатов и готовой продукции.

3. Управление сбытом - осущ-ся на основе маркетинговой деятельности, включающей мониторинг внешней среды.

4. Стратегич.М. - постановка и достижение главных стратег. задач, включает: выбор миссии, стратег. маркетинг, стратег. план-е дея-ти, создание и коррекцию орг. структур, реализация стратегии.

5. Управление недвижимостью - имеется в виду эксплуатация, купля, продажа, обмен, аренда и другие действия с недвижимостью.

6. Инновационный М. - управление развитием - необходим для сохранения и повышения эффект-ти орг-ции в меняющихся условиях. План-ся, орган-ся, мотивируются и контролируются нововведения.

7. Управление персоналом – подбор и найм персонала. Повышение квалификации, стимулирование, оценка, аттестация, мотивация, улучшение условий и безопасности труда.

8. Финансовое управление – составление бюджета и финансового плана организации, формирование денежных ресурсов и распределение их м/д подразделениями организации, а так де оценка финансового потенциала предприятия.

Структура, функции управления

Уровни мен-та: top, middle, first, неуправленческое звено, рядовые менеджеры, рабочие.

Top (высшее руководство организации, президент, директор и их замы; стратегические планы – >5 лет) – разрабатывают стратегию и политику развития организации в буд-ем, определяют основные напр-я деят-ти стратегических бизнес единиц, обслуживают интересы крупных владельцев акций, основная функция – планирование деят-ти организации.

Middle (средний уровень упр-я – директора дочерних предприятий филиалов, рук-ли организации, нач-ки цехов, отделов; текущие планы – 3 года) – менеджеры доводит разработанные стратегии до конкретных подразделений организации и осуществляет контроль за исполнением выработанных стратегий, основная ф-я контроля.

First (нижний уровень – мастера, бригадиры, зав. кафедрами, зав. лабораториями; оперативные планы – до 1 года) – разработанные планы доводят до конкретных исполнителей.

Американская система подготовки менеджеров

Бакалаврия (4 года, колледжи, после 2-х лет можно прервать обучение и стать неполным бакалавром, специалисты)

Магистратура (2 года, условие: 2-3 года практики по специальности + степень полного бакалавра, профессионалы)

Аспирантура (3-4 года, докторантура, + 2-3 года практики, доктор наук (философии))

Японская система обучения

Экономике, бизнесу не обучают, готовят специалистов, обучают посредством опыта.

Вертикальное и горизонтальное разделение труда

Вертикальное разделение труда – разделение всей работы на число уровней управления по вертикали сверху в низ, число вертикальных рядов указывают на масштабы организации централизацию ее, уровни ответственности и подчинения.

Горизонтальное разделение труда – это разделение работы на составляющие компоненты по горизонтали. Классическим примером явл-ся разделение организации на функциональные блоки (производство, маркетинг, финансы, кадры)

Чем больше горизонтальных блоков, тем более организация диверсифицирована.

Класиф-я компаний по правовому положению

Различают 2 вида:1. единоличные (индивидуальные) предприятия, так же к ним относятся семейные фирмы. 2. объединения предпринимателей – к ним относятся: тов-ва (полные, неполные), ООО (общ-ва с огр. ответственностью), АО.

Тов-ва полные: объед-е двух и более лиц для осуществ-я предприним-ой деят-ти. Участники тов-ва принимают личное участие в делах тов-ва и каждый из них несет полную ответственность за дела тов-ва, не только вложенным капиталом, но и всем личным имуществом. Убытки и прибыли распредел-ся м/д участниками капитала пропорционально доле вложения капитала.

Коммандитные тов-ва: объединения людей для осуществления предприним-кой деят-ти в кот. одни участники (полные товарищи) несут полную ответств-ть по делам тов-ва, как своим капиталом так и личным имуществом, другие (вкладчики) отвечают только своим вкладом. Но представлять тов-во и заключать сделки от его имени имеют право только полные товарищи. Тов-ва не обязаны публичной отчетностью. Они могут не представлять инф-ю о своей фин. деят-ти.

ООО – в отличии от тов-ва это объединение не людей, а капиталов, при этом участники общ-ва несут обяз-во только своим вкладом. Но не личным имуществом. Уставной капитал ООО подразделяется на доли участия (паи), кот. распределяются м/д учредителями и должны быть обяз-но именными. Пай дает право участвовать в общих собраниях в получении дивидендов, и часть имущества получать при ликвидации общ-ва. Так же не обязано публичной отчетностью. Наиб-ее распространение получили в Германии. Число участников 5-50 человек.

АО – объединения капиталов образуемое путем выпуска акций, кот. явл-ся документом на предъявителя, котируются на фондовом рынке и явл-ся док-м на поучение дивидендов и дает возм-ть учтя в упр-ии АО. Ответств-ть по обяз-ам АО акционеры несут только суммой уплаченной за акции.

ОАО – свободное перемещение акций предпр-ия.

ЗАО – акции можно продать или передать только с соглашения собрания акц-ов. Учред-ли не >50 чел.

Учредителями АО: физ-е и юрид-е лица.

Законоположение об АО различает 2 вида акций: обыкновенные (голосующие) – дающие их владельцам право уч-ть в упр-ии АО, привилегированные – дают право на получение дивидендов, но без участия в упр-ии.

Уставной капитал может быть увеличен 2-мя способами: 1) повышение номинальной стоимости акций 2) увеличение кол-ва акций (эмиссия).

Уменьшение капитала АО: 1) уменьшение стоимости акций 2) изъятие акций.

Реорганизация АО (5 видов): слияние, присоединение, разделение, выделение, преобразование.

Реорганизация: добровольная – решение принимает собрание учредителей, принудительная – решение принимает суд. (напр-р в случае нарушения антимоноп-го з-на – разделение, выделение).
Классификация фирм по принадлежности капитала и контроля:

Национальные, иностранные, смешанные.

Национальные – капитал принадлежит отечественным объединениям предпринимателей. Их национальная принадлежность определяется местоположением и регистрацией основного предприятия (материнской компанией).

Иностранные – фирмы созд-ся в форме дочерних компаний и филиалов регистрируются в стране местонахождения. Организация и деятельность иностранных компаний в стране местоположения опред-ся законодательством страны реципиента (страны куда иностр. фирмы вкладывают капитал открывая свои предприятия). Правовое положение иностранных компаний определяется законодательством той страны в кот. они находятся и подчиняются всем законам.

Создание иностр. фирм осуществляется несколькими способами: 1) путем создания дочерних фирм и филиалов 2) путем скупки пакетов акций отечественных фирм 3)получение акций отечественных предприятий в обмен на предоставление ему патентов и лицензий.

Смешанные фирмы (совместные предприятия): фирмы капитал кот. принадлежит объединениям предприятий 2-х или неск-х стран. Регистрация смешанной фирмы осуществляется в стране одного из учредителей, что и определяет место нахождения штаб квартиры. Конкретные фирмы смешанных компаний разнообразны: тресты, синдикаты, картели, концерны.

Цель создания смешанных предприятий: 1) овладение международными рынками сырья и сбыта 2) передел рынка.

Классиф-я организаций по хар-ру собственности

Частные, Государственные, Кооперативы.

Частные – могут сущ-ть в виде самостоятельных независимых компаний, либо могут быть лишены хоз-й и юрид. самостоятельности. В этом случае решение деловых вопросов предоставляется материнской компании.

Частные предприятия: картели, синдикаты, тресты, холдинги, концерны, финансовые союзы. Все они состоят из АО и ООО.

Картель – (ОПЕК) – объединение самостоятельных АО и ООО (или стран) действующих на основе взаимных соглашений о коммерческо-сбытовой совместной деят-ти. Данные предприятия договариваются входя в картель.

Синдикат – разновидность картеля, объед. Также независимые предприятия, кот. не только договариваются о взаимном сбыте своей продукции, но и учреждают самостоятельный сбытовой орган, ч/з кот. будет осуществляться сбыт всех товаров фирм входящих в синдикат.

Трест – объединение ранее независимых предприятий сливаются в единый произв-ый комплекс, теряя свою юрид., финансовую самостоятельность. Форма треста удобна для организации комбинированного производства, где необходимы последовательные ступени добычи и переработки сырья.

Концерны – объединяют самостоятельные предприятия кот. связаны м/д собой посредством систем участия «персональных уний», патентно- лицензионных соглашений, финансирования тесного производственного сотрудничества, в отличие от треста в концерне предприятия остаются юрид. смост-ми лицами в форме АО, но концерн полностью или частично контролирует деят-ть входящих в него фирм. Как правило в это объединение входят предприятия разных областей в зависимости от чего концерны носят хар-р вертикальных и горизонтальных союзов. Вертикальные объединения охватывают предприятия разных отраслей промышленности, производственный процесс тесно взаимосвязан (горнодобывающая, металлургическая, машиностроительная). Горизонтальные объединения охватывают предприятия одной отрасли по производству однородной продукции.

Система участия – участие в акционером капитале другого предприятия, явл-ся удобным способом установления контроля более сильной компании над более слабой. Она дополняется персональной унией и проявляется в том, что одни и те же лиц занимают руководящие посты на входящих в концерны.

Холдинги (держательные компании) – созд-ся с целью установления финансового контроля над деятельностью предприятий входящих в холдинг, как правило холдинги захватывают контрольные пакеты акций наиболее прибыльных фирм. Во главе – промышленные предприятия или банки, широкое распространение в лице банков в Японии и Европе. Входящие в холдинг предприятия имеют полную самостоятельность кроме финансовой. Холдинги не производят, а лишь заимаются финанс. контролем. Как правило, холдинг – вертикальный союз.

Финансово-промышленные союзы – управляют деят-ю банки. Они контрол-ют фин. деят-ть, распоряжаются денежными потоками. В остальном – полностью независимы. Объед. предприятия разных областей.

Гос. организации – обособленная хоз. единица функционирующая на базе гос. собственности. Его учредителем и собственником явл-ся гос-во в лице федеральных и муниципальных и муниципальных органов власти. Члены данной организации не явл-ся собственниками имущества, содержится предприятия за счет гос. и местного бюджета. Текущее управ-е осуществл-ся лицом назнач-м и снимаемым гос. органами местными или федеральными. Гос-во определяет цены, тарифы, финансирование предприятия. Они обязаны издавать публичные отчеты о своей фин. деят-ти. Нос-вол явл-ся совладельцем крупнейших предприятий страны.

Кооперативы – добровольные объединения граждан на основе членства для ведения совместной производственной деят-ти или иной хоз. деят-ю, основания на личном трудовом участи каждого. Имущество делится на паи его членов, прибыль распределяется м/д участниками кооператива в соответствии с трудовым участием. Не в праве выпускать цен.бум. Высший орган управления – собрание акционеров. Общее собрание избирает ревизионную комиссию, кот. контрол. деят-ть правления и председателя. Распростр. при Рыжкове.

Стратегическое планирование в менеджменте

Кодак 8 этапов планирования: 1. Миссия организации 2. Определение целей и задач 3. анализ внешней среды 4. SWOT стратегических альтернатив 5. Анализ стратег-их альт-в 6. Выбор стратегии 7. Реализация стратегии 8. Оценка стратегии.

Миссия организации – краткое выражение функции кот. организация пытается выполнить в обществе.. Должна отвечать на след-е вопросы: 1. Чем занимается орг-я и что полезного дает общ-ву 2. Для кого она работает 3. Должна демонстрировать орг. культуру, т.е. внутр-е ценности своей фирмы.

Определение целей и задач. Формирование целей где только можно должны быть использованы цифры. Цели должны быть реальными, т.е. соответствовать возможностям организации. Цели должны быть организованны в следующую структуру от первостепенных до второстепенных.

Анализ внешней среды – процесс посредством которого менеджер выявляет внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить новые благоприятные возможности. Цель – получение инф-ии по микро и макро окружению орг-ции.

SWOT анализ – управленческие обследования сильных и слабых сторон фирмы, а также возможностей и угроз идущих от внешнего окружения. Его можно осуществить с помощью анализа хоз. портфеля, вкл-ет в себя: оценку положения всех входящих в состав фирмы производствами «СБЕ». Такой анализ позволяет выявить более или менее рентабельные произв-ва и принять решения о том какие из них развивать, сокращать, ликвидировать. Для анализа хоз. портфеля применяется матрица БКГ (бостонской консульт. фирмы).

Ось ОХ (рост рынка) – низкий рост, высокий рост. Ось ОУ (относительная доля рынка) – низкая доля рынка, высокая доля рынка. Трудные дети, звезды, Дойные коровы, Собаки (неудачники).

Основные стратегические направления роста

Интенсивный: 1. более глубокое внедрение на рынок 2. расширение границ рынка 3. совершенствование товара. Интеграционный: 1. регрессивный рост 2. прогрессивный рост 3. горизонтальный. Диверсификационный: 1. концентрический 2. горизонтальный 3. конгломератный.

Интенсивный рост оправдан, когда фирма не до конца использовала возм-ти присущие ее нынешним товарам и услугам. Пути более глубокого внедрения на существующий рынок со старыми товарами – реклама.

Расширение границ рынка заключается в попытках фирмы увеличить сбыт благодаря внедрению сущ-х товаров на новые рынки.

Совершенствование товара заключается в попыт­ках фирм увеличить сбыт или усовершенствовать старые товары. Оно может идти за счет изменения упаковки, функций, свойств, вплоть до разработки нового для рынка товара.

Интеграционный рост оправдан, когда фирма может получить дополнительные выгоды за счет перемещения в рамках своей отрасли.

Регрессивная интегр-я – попытки фирмы завладеть, поставить под контроль своих поставщиков.

Прогрессивная – получить всех посредников под контроль.

Горизонтальная интеграция – попытка фирмы получить под контроль своих конкурентов.

Диверсификационный рост оправдан, когда отрасль не дает фирме возм-ти роста.

Концентрационная диверсификация связана с пополнением своей тов. Номенклатуры товарами кот. походи на существующие товары.

Горизонтальная интеграция связана с пополнением тов. номенклатуры фирмы тов-ми кот, технологически мало связаны с выпускаемыми товарами.

Конгломератная диверсификация пополнение ассортимента товаров товарами и услугами не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам. Конгломерат – экономическое объединение образованное путем инвестиционных слияний без производственной общности.

1. Стратегия ограниченного роста: большинство фирм стабильно работающих на рынке и довольных своим положением. Применятся на медленно растущих рыках. Самый надежный и не рискованный путь развития. Не подходит для фирм работающих на быстро растущем рынке.

2. Стратегия роста осуществляется путем ежегодного знач-го повышения уровня краткосрочных и долгосрочных целей над уровнем показателей предыдущего года. Применяется в динамично развивающихся отраслях, быстро растущих рынках. Рост может быть внутренним и внешним. Внутренний – за счет расширения ассортимента товаров и услуг, внешний – за счет горизонтальных и вертикальных слияний.

3. Стратегия сокращения: 1) ликвидация 2) отсечение лишнего 3) переориентация.

4. Комбинированная стратегия в многопрофильных диверсифицированных орг-х, когда предприятие представляет собой совокупность многих произв-тв. Руководители кот. поддерживают баланс м/д ними путем увеличения инвестиций в других.

Оценка стратегических альтернатив

Два критерия количественный и качественный. Преобладает количественный.

Количественный – доля рынка, объем продаж, уровень затрат и эффективности производства, чистой прибыли, уровень стоимости акций в сравнении с прошлым периодом и т.д.

Качественный – сокращение и ликвидация рабо­чих мест, конкурентоспособность товаров, имидж товаров фирм и самой фирмы, текучесть кадров, % привлечения и сохранения высококвалифицирован­ного персонала, удовлетворенность работников.

Социальная ответственность и этика упр-я

Соц. ответств-ть – обязательства организации приносить пользу обществу ч/з использование прибылей от частного бизнеса, т.е. отчисление части прибыли на решение соц. проблем общ-ва.

Общественное восприятие соц. ответств-ти прошло ч/з 3 исторические фазы:

1) Управление направленное на максимилизацию прибыли. Период с нач. 20-го века и до 30-х гг. Соц. ответств-ть заключ-сь в получении макс. прибыли.

2) Попечительское управление (30-60-е гг. в международном менеджменте) – период великой депрессии, активного движения рабочего класса в защиту своих эконом-х прав. Менеджмент обращает больше внимания на требования рабочих, создает условия для сотрудничества м/д трудом и капиталом, т.е. соц. отв-ть расширяется до ответств-ти не только перед владельцем, но и перед персоналом самой фирмы, потребителями, поставщиками, акционерами.

3) Социальное управление (с 60-х до сег-х дней). Восприятие соц. ответств-ти определяется как необходимый элемент любой организации.

Этим 3 этапам соответствуют три философии:

1. Традиционная. Соц. отв-ть понимается как производство качественной продукции по приемлемым ценам, как рез-тат – участие в соц. проблемах ч/з прибыль предприятия, ч/з налоги.

2. Фил-я заинтересованных людей. Предпринимательство рассматривает соц. отв-ть, как отв-ть перед определенными группами, кот. связаны с интересами самой организации.

3. Утвердительная. Утверждает, что предпринимательство ответственно перед общ-м за решение соц. проблем, и участвует в их решении.

Сферы соц. отв-ти: Экономическая (обязат-я), правовая (обязат-я), этическая (желательная).

Этика – совокупность правил и норм, определяющих поведение ч-ка (организации) в обществе.

Этическое поведение – соответствует поведению организации опред-м нормам


Управление конфликтами

Конфликт рассматривается как столкновение мнений, позиций, взглядов и т.д.

Структура конфликта: конфликтная ситуация, оппоненты, повод (инциденты).

Конфликтная ситуация – набор обстоятельств по поводу кот. возникает конфликт.

Классификация конфликтов
  1   2   3
Учебный текст
© perviydoc.ru
При копировании укажите ссылку.
обратиться к администрации